Agent, Agente, Info OACIQ et Pratiques Professionnelles - Temporaire 12 mois

Job summary

The incumbent is responsible for responding to inquiries regarding real estate transactions, services, and professional practices via phone or in writing. They must analyze requests, provide information on rights and obligations under the Real Estate Brokerage Act, and refer complex issues to relevant stakeholders.

Job details

Temps complet - Temporaire 12 mois L'OACIQ Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers. Sommaire du poste Relevant de la Directrice Info OACIQ et pratiques professionnelles, le titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité de répondre par téléphone aux demandes de renseignements concernant une transaction immobilière ainsi que les produits et services de l’Organisme. Le cas échéant, il aura à se référer à un intervenant pertinent. Responsabilités clés Recevoir les demandes de renseignements formulées en français ou en anglais, au téléphone ou par écrit sur l’ensemble des services et mécanismes de protection de l’Organisme ainsi que sur les pratiques professionnelles de l’activité de courtier principalement en regard de la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements Analyser et poser un diagnostic à la demande de renseignement et y répondre, effectuer de la résolution de problèmes informatiques ou référer le requérant à un intervenant pertinent Informer le requérant de ses droits et obligations face à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements. Note : cette description contient les éléments caractéristiques nécessaires à l'identification du poste, mais ne constitue pas une énumération limitative des tâches à accomplir Connaissances et formation DEC dans une discipline pertinente , toute combinaison équivalente de formation et d'expérience pourra être considérée. Très bonne connaissance du français et de l'anglais (parlé et écrit). Connaissance du courtage immobilier ou permis de courtier immobilier (atout). Expérience minimale requise 2 à 4 ans d'expérience pertinente Compétences clés Applique les règles d’éthique et de confidentialité de façon autonome dans les situations courantes et signale les enjeux potentiels. Livre un travail fiable dans les situations courantes, avec peu d’erreurs et respect des standards établis. Gère efficacement ses priorités, ses échéanciers et plusieurs dossiers courants en parallèle. Adapte sa communication à divers publics et synthétise des messages complexes. Anticipe les besoins et propose des solutions adaptées aux situations courantes. Collabore efficacement dans son équipe et avec d’autres services sur des dossiers ponctuels. S’ajuste aux changements dans son travail et identifie proactivement ses besoins de développement. Exploite les outils, données et solutions d’IA pour améliorer son efficacité tout en respectant les règles de confidentialité. Décide de façon autonome sur les dossiers standards et documente son raisonnement. Adapte sa communication aux profils, contextes et besoins exprimés. Demande et intègre la rétroaction pour s’améliorer. Service : Info OACIQ et Pratiques professionnelles Le centre de renseignements Info OACIQ et pratiques professionnelles est la porte d’entrée pour toute question en lien avec le courtage immobilier incluant les activités, les produits et les services offerts par l'OACIQ. Ses agents d’information mettent leurs connaissances au service de la professions et de la protection du public tout en respectant les critères de qualités en vigueur. Ils soutiennent les consommateurs tout au long du processus de transaction immobilière impliquant un courtier en répondant à leurs questions, en les orientant vers les mécanismes de protection appropriés ou encore en leur transmettant les références qui pourra les aider à solutionner leurs problèmes conformément à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements. Ils répondent également aux questions des titulaires de permis concernant les mêmes sujets. Ce que vous gagnez en joignant l'OACIQ Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions. Santé et bien-être : gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail. Rémunération globale compétitive et alignée sur le marché. Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.). Pour en apprendre davantage sur les possibilités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue. L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

What you’ll do

The incumbent is responsible for responding to inquiries regarding real estate transactions, services, and professional practices via phone or in writing. They must analyze requests, provide information on rights and obligations under the Real Estate Brokerage Act, and refer complex issues to relevant stakeholders.

Requirements

Candidates must possess a college diploma (DEC) in a relevant discipline or an equivalent combination of education and experience. A minimum of 2 to 4 years of relevant experience and excellent proficiency in both French and English are required.

Benefits

• Gym on-site
• Sports activity groups
• Wellness conferences
• Telework
• Competitive compensation
• Modern workspace

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Communication · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• Time management · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Real estate brokerage
• Problem solving
• Communication
• Conflict resolution
• Professional ethics
• Confidentiality
• Time management
• Data analysis
• AI tools
• Bilingualism
• Regulatory compliance
• Data Analysis
• Problem Solving
• Ethical Standards And Conduct
• Regulatory Compliance
• Customer Service
• Time Management
• Real Estate
• Administrative Support
• Conflict Resolution
• Customer Support
• Multilingualism
• Bilingual (French/English)
• Brokerage
• Real Estate Transactions

Job areas

• Customer Service & Support
• Legal
• Administrative
• Government & Public Sector
• Information Professional
• Information Specialist
• Systems Analysts
• Database Architects

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