Réceptionniste - Service à la clientèle

Réceptionniste - service à la clientèle Clinique Opto-Réseau de Val-d’Or 887 3e avenue, Val-d’Or, QC, J9P 1T2 ON VOIT VOTRE TALENT. Opto-Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient·e·s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun·e. Comme bannière indépendante, Opto-Réseau a la liberté de choisir ce qu’il y a de mieux pour sa fidèle clientèle familiale et pour ses employé·e·s, à qui elle garantit un environnement de travail sain et stimulant. Votre quotidien comme Réceptionniste En tant que Réceptionniste, vous aurez la responsabilité de faire vivre à l’ensemble de nos patient·e·s une expérience hors pair en matière de service à la clientèle, et ce, dès leur arrivée à la clinique. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe de professionnel·le·s de la vue, qui comptera sur vous pour soutenir les clients à travers la clinique, et ce, dans un climat de confiance et de convivialité où les employés sont encouragés à se développer à leur rythme. Ce qui vous attend, plus précisément * Accueillir la clientèle avec soin * Réaliser les tests préliminaires à l’examen de la vue * Prendre les rendez-vous pour les optométristes, et les confirmations * Procéder à l’ouverture et à la mise à jour des dossiers des patient·e·s * Promouvoir les différents services d’Opto-Réseau auprès de la clientèle * Travailler en collaboration avec l’équipe de la clinique * Procéder à la facturation conformément aux politiques et procédures en place * Gérer les appels entrants et les orienter vers la bonne personne * Traiter les courriels reçus dans la boite de réception * Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement de la clinique * Évaluer et déterminer les besoins des patient·e·s quant au choix des montures et des verres ophtalmiques selon leur prescription (le cas échéant) * Analyser les lunettes ou les lentilles des patient·e·s à l’aide d’instruments optiques (le cas échéant) Votre profil * Vous possédez une expérience dans le domaine de l’optique (atout apprécié) ; * Vous manifestez un réel intérêt pour le service à la clientèle ; * Vous faites preuve de rigueur et d’organisation ; * Vous démontrez d’excellentes compétences en communication ; * Vous contribuez activement à maintenir une ambiance de travail saine et collaborative. Profitez d’avantages destinés à améliorer votre expérience chez Opto-Réseau * Horaire variable, entre 25 et 37 heures * Travail uniquement en semaine, ne comprenant qu’une seule soirée * Rémunération globale concurrentielle * Gracieusetés et rabais avantageux sur les produits optiques pour vous * Réduction sur les produits optiques pour vos proches * Soutien dans votre parcours professionnel * Accès à des formations et du développement en continu * Équipe professionnelle et bienveillante * Ambiance de travail saine et positive * Emploi assuré dans une entreprise locale avec une histoire remarquable Chez Opto-Réseau, dans vos fonctions d’assistant.e - réceptionniste, on vous voit à votre juste valeur. Si cette perspective vous parle, faites-nous parvenir votre candidature ! On vous voit comme collègue. On vous voit comme personne.

The receptionist will provide exceptional customer service by welcoming patients, managing appointments, and performing preliminary eye tests. They will also handle administrative tasks such as patient file management, billing, and supporting the clinical team.

The ideal candidate should have strong communication and organizational skills with a genuine interest in customer service. Previous experience in the optical field is considered an asset.

• Competitive global compensation • Discounts on optical products for employees • Discounts on optical products for family • Professional support • Continuous training and development • Professional and caring team • Healthy and positive work environment

• Customer servicePreferred
• OrganizationPreferred
• CommunicationPreferred
• Data entryPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Reception
• Appointment scheduling
• Data entry
• Billing
• Communication
• Organization
• Optical testing
• Patient relations
• Email management
• Team collaboration
• Administrative Support
• Organizational Skills
• Administrative Functions
• Customer Service
• Data Entry
• Email Management
• File Management
• Scheduling
• Setting Appointments
• Teamwork

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative
• Retail
• Receptionist
• Receptionists (general)
• Receptionists and Information Clerks

Minimum experience

0+ years

Posting language

French

Working hours

37 hours per week