Agent(e) de Service à la clientèle-Richmond et Val-des-Sources

Job summary

Welcome patients and visitors in person and by phone, explain clinic services and administrative processes, and promote the quality of the treatments offered. Schedule and confirm appointments, manage provider calendars, maintain patient records, process billing and payments, follow up with clients, and support the clinic’s daily operations.

Job details

AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - ST-FRANCOIS-RICHMOND ET VAL-DES-SOURCES Informations Sur Le Poste à Pourvoir Lieu de travail : St-François-Richmond et Val-des-Sources Date de début : Immédiat Type de contrat : Temporaire en remplacement de congé de maternité avec possibilité de permanence-Temps partiel Horaire de travail : 20 hrs/semaine incluant soirées CE QUE NOUS OFFRONS : Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir ! Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser Des projets et des défis innovants Des activités entre collègues Des possibilités d’avancement 2 jours de bien-être 3 semaines de vacances Programme d'actionnariat Loblaws Rabais de collègues affiliés Shoppers Drug Mart Ce Que Nous Recherchons Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe ! Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités Faire preuve de rigueur et de souci du détail Aimer et participer au travail d’équipe Maîtriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques) Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout) Langue: Français écrit et à l'oral Description Des Responsabilités Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs en réadaptation et clinique médicale Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise Effectuer des rappels de suivis auprès des clients Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants Participer au bon fonctionnement de la clinique Ouvrir les dossiers et effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients Facturer et percevoir les paiements de visite S’assurer de la transmission des appels et des messages Toutes tâches connexes Chez Physiothérapie Universelle St-François à la clinique de Richmond et de Val-des-Sources, nous croyons qu'un environnement de travail chaleureux et positif fait toute la différence. Nos cliniques se distinguent par son ambiance amicale et conviviale, où chaque membre de l'équipe est accueilli, respecté et valorisé. Vous aurez la chance de faire partie d'une merveilleuse équipe composée de collègues passionnés, bienveillants, dynamiques et surtout toujours prêts à s'entraider. La collaboration et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre quotidien, ce qui favorise un réel sentiment d'appartenance. Postulez dès maintenant!

What you’ll do

Welcome patients and visitors in person and by phone, explain clinic services and administrative processes, and promote the quality of the treatments offered. Schedule and confirm appointments, manage provider calendars, maintain patient records, process billing and payments, follow up with clients, and support the clinic’s daily operations.

Requirements

The employer seeks a warm, energetic team player who can provide high-quality customer service, manage multiple files and priorities, and work carefully with attention to detail. Computer proficiency, adaptability, and learning ability are required; experience in a similar role is an asset, and written and spoken French is specified.

Benefits

• Two Wellness Days
• Three Weeks Of Vacation
• Loblaw Employee Share Ownership Program
• Discounts At Affiliated Shoppers Drug Mart Locations
• Career Advancement Opportunities
• Team Activities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Appointment Scheduling · Preferred
• adaptability · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Data entry · Preferred
• Payment Processing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Multitasking
• Prioritization
• Attention To Detail
• Teamwork
• Microsoft Office 365
• Electronic Records Management Software
• Adaptability
• Learning Agility
• Appointment Scheduling
• Data Entry
• Payment Processing
• French Communication

Job areas

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative

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