Gestionnaire planification et service

Job summary

The manager will oversee and optimize the global after-sales service schedule while supervising coordinators to ensure efficient resource allocation. They will also act as a central point of communication for clients and collaborate with internal engineering teams to resolve complex field issues.

Job details

Tu es reconnu pour ton leadership humain, ta rigueur et ta capacité à garder le cap dans un environnement en mouvement? Le poste de Gestionnaire planification et service t’amènera à jouer un rôle central dans la coordination des ressources et des services, l’expérience client et la collaboration entre les équipes. Un défi stimulant pour quelqu’un qui aime structurer, mobiliser et faire avancer les choses. Ton futur environnement de travail Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial. Ta future équipe Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels. Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement Possibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrière Médecin et infirmière - Campus Siège mondial Programme d’aide aux équipiers et famille - Télémédecine Service de conciergerie et rabais aux équipiers Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur) Ton futur rôle Gérer et optimiser la cédule globale de service après-vente afin d’assurer une planification efficace et stratégique des ressources sur le terrain Superviser et soutenir les coordonnateurs de service dans la coordination technique des visites et le suivi quotidien des activités Jouer un rôle central dans la communication avec les clients, en assurant une approche professionnelle, proactive et orientée vers l’expérience client Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment en ingénierie et en I&C, pour assurer une coordination fluide des ressources Gérer les urgences, les imprévus et les situations complexes avec calme, rigueur et discernement Être présent, à l’écoute et proactif auprès des équipes afin de favoriser la collaboration, l’engagement et l’amélioration continue Mobiliser ses connaissances techniques pour soutenir les équipes et contribuer à la résolution efficace des enjeux terrain Assumer un leadership humain, rassembleur et orienté action, en soutenant une équipe expérimentée dans un environnement dynamique Compétences requises Expérience pertinente en gestion d’équipe de planification de ressources ou de coordination de services Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier Leadership humain et rassembleur Proactivité dans la gestion du changement et dans l'accompagnement des équipes Positif, calme et réfléchi tout en étant orienté action Excellentes aptitudes en communication pour favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes Capacité à établir des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en y répondant efficacement Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à réagir efficacement aux urgences Maîtrise de l'anglais – à des fins de communication interne avec nos équipiers, nos clients et nos fournisseurs hors Québec Ces mots suscitent-ils ton intérêt? Planification, expérience client, automatisation industrielle, gestion d’équipe, leadership Tu as envie de nous rejoindre? Postule dès maintenant, nous attendons ta candidature avec impatience!

What you’ll do

The manager will oversee and optimize the global after-sales service schedule while supervising coordinators to ensure efficient resource allocation. They will also act as a central point of communication for clients and collaborate with internal engineering teams to resolve complex field issues.

Requirements

Candidates must have relevant experience in resource planning or service coordination within an industrial or manufacturing environment. Strong leadership skills, proficiency in English, and the ability to manage multiple priorities in a dynamic setting are essential.

Benefits

• Work-life balance • Professional development • Medical and nursing services • Employee assistance program • Telemedicine • Concierge service • Employee discounts • Group insurance • Retirement plan • Relocation package

Listed skills

• Change Management · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Leadership · Preferred
• Communication · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team management
• Resource planning
• Service coordination
• Customer experience
• Industrial automation
• Change management
• Leadership
• Communication
• Problem solving
• Strategic planning
• Technical support
• English proficiency

Job areas

• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Engineering
• Logistics