Gestionnaire de compte

Job summary

Manage and grow a portfolio of existing clients by maintaining strong relationships, following up on satisfaction, identifying sales opportunities, and preparing tailored quotations. Coordinate client requests and issue resolution with internal teams, manage contracts and renewals, maintain CRM records, and support budgeting and profitability analysis.

Job details

Qui sommes-nous ? Depuis près de 50 ans, Prévention Incendie Safety First a pour mission de protéger ce qui compte le plus. Grâce à notre expertise en protection incendie, nous accompagnons nos clients avec des solutions fiables et adaptées à leurs besoins afin de contribuer à des environnements plus sécuritaires. Mais au-delà de notre expertise, ce sont nos gens qui font notre force. Nous croyons profondément que notre réussite passe par l’esprit d’équipe, la collaboration et le respect des individus. Ici, chaque personne compte, peu importe son rôle ou son ancienneté. Dès votre arrivée, vous trouverez une équipe qui vous accueille, vous soutient et reconnaît votre contribution. Notre culture d’entreprise est teintée de proximité, de collaboration et de bonne humeur. Nous aimons célébrer nos réussites collectives, nous épauler dans les défis et créer un milieu de travail où chacun peut s’épanouir. Chez Prévention Incendie Safety First, les idées sont écoutées, les initiatives sont encouragées et les relations humaines sont au cœur de notre quotidien. Travailler chez nous, c’est rejoindre une entreprise bien établie, humaine et dynamique, où les valeurs de respect, de flexibilité et de reconnaissance ne sont pas que des mots, mais une réalité vécue chaque jour. Gestionnaire de comptes Le gestionnaire de comptes agit comme principal responsable de la relation avec les clients de son portefeuille. Il assure le suivi des soumissions, analyse les besoins des clients, coordonne la résolution des problématiques, participe à la préparation des budgets et au renouvellement des contrats, effectue les analyses de rentabilité requises et travaille en collaboration avec le coordonnateur de comptes et les équipes internes afin d'assurer un service de qualité et la fidélisation de la clientèle. Responsabilités principales : Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille de clients existants. Maintenir des relations solides et durables avec les clients. Effectuer des suivis réguliers afin de s'assurer de la satisfaction de la clientèle. Identifier les opportunités de vente additionnelle et de développement des affaires. Préparer et présenter des soumissions adaptées aux besoins des clients. Coordonner les demandes des clients avec les différentes équipes internes. Assurer le suivi des contrats, renouvellements et ententes de service. Résoudre les situations problématiques et agir à titre de point de contact principal. Maintenir à jour les informations clients dans le CRM. Participer aux rencontres clients et aux activités de représentation lorsque requis. Compétences et qualifications recherchées : Diplôme d'études collégiales (DEC) ou combinaison de formation et d'expérience pertinente. Expérience en gestion de comptes, service à la clientèle ou développement des affaires. Excellentes habiletés en communication et en négociation. Forte orientation client. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Maîtrise de la suite Microsoft Office. Expérience avec un CRM (atout). Pourquoi choisir Prévention incendie Safety first ? Rémunération compétitive. Programme d’avantages sociaux complet incluant un compte de gestion de santé (500 $ à 1 200 $ pour une famille). REER - pour sécuriser aussi votre avenir. 3 journées de congés flexibles par année (après un an). Horaire flexible pour mieux concilier vie pro et perso. Une culture sécurité où la protection des employés est une priorité réelle. Des gestionnaires à l’écoute et ouverts à vos idées. Possibilités d’avancement au sein de l’organisation. Activités sociales toute l’année : BBQ, concours, journées thématiques. On aime aussi avoir du plaisir ! Prêt(e) à joindre une équipe où votre rigueur fait toute la différence ? Postulez dès maintenant : rh@safetyfirst-int.com

What you’ll do

Manage and grow a portfolio of existing clients by maintaining strong relationships, following up on satisfaction, identifying sales opportunities, and preparing tailored quotations. Coordinate client requests and issue resolution with internal teams, manage contracts and renewals, maintain CRM records, and support budgeting and profitability analysis.

Requirements

A college diploma or an equivalent combination of relevant education and experience is requested, along with experience in account management, customer service, or business development. Candidates should have strong communication and negotiation skills, a customer-focused approach, organizational rigor, the ability to manage multiple files, and proficiency in Microsoft Office; CRM experience is an asset.

Benefits

• Competitive Compensation • Comprehensive Benefits Program • Health Spending Account • Retirement Savings Plan • Three Flexible Days Off Per Year After One Year • Flexible Schedule • Career Advancement Opportunities • Social Activities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Organization · Preferred
• CRM Management · Preferred
• Account Management · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Multitasking · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Upselling · Preferred
• Client Relationship Management · Preferred
• Cross-Functional Coordination · Preferred
• Business development · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Account Management
• Client Relationship Management
• Customer Service
• Business Development
• Upselling
• Sales Quotation Preparation
• Negotiation
• Client Needs Analysis
• Contract Renewals
• Problem Resolution
• Cross-Functional Coordination
• CRM Management
• Microsoft Office
• Organization
• Administrative Accuracy
• Multitasking

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Security & Safety