Adjointe soutien aux opérations

Job summary

The role involves providing front-line customer service, managing calls, and performing administrative and secretarial tasks to support various departments. Additionally, the incumbent will participate in telemarketing activities to contribute to the company's growth.

Job details

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. À propos du poste En tant qu’adjoint(e) au soutien aux opérations, vous jouerez un rôle essentiel au cœur de notre organisation. Vous serez responsable d’accueillir chaleureusement notre clientèle, de gérer et d’acheminer les appels avec professionnalisme, tout en offrant un service irréprochable. Vous réaliserez également diverses tâches administratives, techniques et de secrétariat afin de soutenir efficacement l’ensemble des directions. Votre contribution s’étendra aussi à des actions de télémarketing, participant directement à la croissance et au rayonnement de l’entreprise. Vous exercerez votre emploi à notre bureau situé à Dégelis, pour Promutuel Assurance Côte Est. Responsabilités Accueillir les membres-assurés en personne avec courtoisie et professionnalisme, en veillant à leur offrir une expérience client positive dès leur arrivée Recevoir, filtrer et acheminer les appels des membres-assurés vers les services concernés, tout en assurant un soutien de première ligne efficace Effectuer la prise de paiements, préparer les dépôts et veiller à l’exactitude des transactions selon les procédures établies Réaliser diverses tâches administratives, techniques et de secrétariat pour soutenir l’ensemble des départements (courrier, mise à jour de dossiers, saisie de données, production de documents, etc.) Participer à des actions de télémarketing afin de contribuer à la croissance, à la visibilité et au rayonnement de l’organisation Avez-vous ce profil-LÀ? Formation en bureautique ou secrétariat (DEC, DEP ou équivalent) 1 an d’expérience dans un rôle administratif ou service à la clientèle Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office Excellentes habiletés en communication et sens du service Autonomie, initiative et organisation Dynamisme, discrétion et empathie Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir quotidiennement nos membres-assurés anglophones présents sur le territoire du Québec et Nouveau-Brunswick au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances et répondre aux objectifs de croissance de Promutuel Assurance de Côte-Est Une panoplie d’avantages ici et LÀ Rémunération avec échelles évolutives Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches Assurances collectives pour vous et votre famille Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurance auto et habitation Activités sociales organisées par l’employeur Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail Certification Bien au travail Niveau 1 Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ! Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

What you’ll do

The role involves providing front-line customer service, managing calls, and performing administrative and secretarial tasks to support various departments. Additionally, the incumbent will participate in telemarketing activities to contribute to the company's growth.

Requirements

Candidates must have a diploma in office administration or secretarial studies and at least one year of administrative or customer service experience. Proficiency in the Microsoft Office suite and advanced fluency in both English and French are required.

Benefits

• Collective insurance
• Telemedicine service
• Employee assistance program
• Defined benefit pension plan
• Auto and home insurance discounts
• Social activities
• Modern office environment

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• Communication · Preferred
• Organization · Preferred
• Payment Processing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Administrative support
• Secretarial tasks
• Microsoft Office
• Telemarketing
• Data entry
• Communication
• Organization
• Bilingualism
• Payment processing
• Administrative Support
• Office Administration
• Record Keeping
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Service
• Data Entry
• Payment Processing

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Sales
• Operations Support Assistant
• Administrative Clerk / Coordinator
• General Office Clerks
• Secretaries and Administrative Assistants, Except Legal, Medical, and Executive

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