Commis à l'accueil client

Job summary

The role involves managing the complete processing of returned mail, updating client contact information, and maintaining accurate digital and physical records. Additionally, the employee provides administrative support and assists with phone and in-person member reception.

Job details

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. À propos du poste Vous exercerez votre emploi de Commis à l'accueil client à notre succursale d'Alma. Il s'agit d'un poste en présentiel uniquement. Le télétravail hybride n’est pas offert pour cette fonction. Vos responsabilités Prendre en charge le traitement complet des retours de courrier selon les procédures établies Analyser le courrier retourné et effectuer les recherches nécessaires pour mettre à jour les coordonnées des clients Assurer la mise à jour des dossiers clients, incluant la numérisation des documents et le suivi des actions effectuées Maintenir des registres précis et veiller au respect des délais et à la qualité des données Au besoin, contribuer à créer une expérience d'accueil téléphonique et en personne correspondant à notre promesse membre Assumer diverses tâches administratives essentielles à l'expérience membre. Assumer tout autre tâche ou responsabilité qui incombe au titulaire de ce poste Avez-vous ce profil-LÀ ? DEP en secrétariat ou toute formation équivalente Expérience pertinente dans le domaine Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office Capacité d'écoute et d'adaptation lors d'imprévus Très bonne connaissance du français oral et écrit Professionnalisme Discrétion Sens client Une panoplie d’avantages ici et LÀ Rémunération avec échelles évolutives Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches Assurances collectives pour vous et votre famille Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurance auto et habitation Activités sociales organisées par l’employeur Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail Certification Bien au travail Niveau 1 Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ! Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

What you’ll do

The role involves managing the complete processing of returned mail, updating client contact information, and maintaining accurate digital and physical records. Additionally, the employee provides administrative support and assists with phone and in-person member reception.

Requirements

Candidates should hold a DEP in secretarial studies or equivalent training with relevant experience in the field. Proficiency in Microsoft Office and strong oral and written French communication skills are required.

Benefits

• Evolving pay scales • Flexible schedule • Mobile leave from the first year • Group insurance for employee and family • Telemedicine service • Employee assistance program • Defined benefit pension plan with employer contribution • Discounts on auto and home insurance • Employer-organized social activities • Modern offices

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Mail processing
• Data entry
• Customer service
• Microsoft Office
• French language proficiency
• Administrative support
• Document scanning
• Client file management
• Professionalism
• Discretion

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting