Responsable assistance technique

French posting

Québec, QC
On-site
Posted Nov 13, 2026
1 position

$50,000 / year

Opens LinkedIn

Employment type: Contract
Experience level: 3+ years
Minimum education: College diploma
Posting language: French
Working hours: 35 hours per week
Application method: Apply on LinkedIn (LinkedIn sign-in required)

Job summary

Serve as the primary contact for employee requests about application portals, diagnose and resolve IT incidents, and provide thorough follow-up. Train users, create practical learning materials, and collaborate with technical teams to improve processes and services.

Job details

Spécialiste en support applicatif et soutien aux utilisateurs – Secteur Lebourgneuf Vous êtes passionné par les technologies, reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à vulgariser l'information ? Randstad est à la recherche d'un(e) Spécialiste du support applicatif pour intégrer une équipe dynamique et stimulante à Québec. Ce mandat de 6 mois est une occasion idéale pour mettre à profit votre expertise technique tout en ayant un impact direct sur le quotidien et l'efficacité des utilisateurs. Type de poste : Contrat temporaire de 6 mois (temps plein, 35 heures/semaine) Secteur: services financiers Horaire : Du lundi au vendredi, avec tous les vendredis après-midi de congé Salaire : À partir de 50 000 $/an (selon votre expérience) Lieu de travail : Secteur Lebourgneuf, Québec (100 % en présentiel) Entrée en poste : Rapide Ce que nous vous offrons: Entrée en poste: rapide. Salaire: à parti de 26$ et +, selon l'expérience. Équilibre travail-vie personnelle : Profitez de tous vos vendredis après-midi libres dès le début du mandat et d'un programme de flexibilité au travail. Accessibilité : Des bureaux modernes situés à Lebourgneuf, facilement accessibles en transport en commun et offrant le stationnement sur place. Environnement collaboratif : Une équipe accueillante où vos idées d'amélioration continue sont valorisées. Vos responsabilités au quotidien Accompagnement technique : Agir comme point de contact principal pour répondre aux appels et aux demandes de service des employés concernant les portails applicatifs. Résolution de problèmes : Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents informatiques tout en assurant un suivi rigoureux. Formation et documentation : Former les utilisateurs sur les outils internes et concevoir des supports pédagogiques clairs (guides pratiques, capsules vidéo). Collaboration : Travailler en étroite synergie avec les équipes techniques pour optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue des services. Profil recherché Formation : DEC en informatique ou toute combinaison d'expérience jugée équivalente. Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en soutien informatique ou support applicatif. Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows et de la suite Microsoft Office. Langues : Maîtrise du français . Savoir-être : Excellentes aptitudes en communication, esprit d'équipe, patience et grand sens de l'organisation.

What you’ll do

Requirements

Requires a college diploma in computer science or equivalent experience, with at least three years of relevant IT or application support experience. Candidates should be proficient with Windows and Microsoft Office, fluent in French, and have strong communication, teamwork, patience, and organizational skills.