Analyste - Comptes recevables

Job summary

The analyst is responsible for recovering overdue client payments while maintaining positive customer relationships and adhering to company credit policies. Key tasks include negotiating payment plans, updating client records, and collaborating with associates to resolve billing disputes.

Job details

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : Programme d’assurance collective compétitif et flexible; REER collectif avec contribution de l’employeur; Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue); Programme de santé et mieux-être; Environnement de travail flexible; Prime de recommandation de nouveaux employés; Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines; Rabais corporatifs. Venez découvrir pourquoi, chez Raymond Chabot Grant Thornton, le bonheur se cultive au quotidien! Dans l'équipe de suivi des comptes clients, le bonheur au travail se cultive au quotidien, à travers des gestes simples mais significatifs : des espaces de travail agréables, des moments de convivialité, une écoute attentive et une reconnaissance sincère des efforts de chacun. À titre d'analyste - comptes recevables chez RCGT, vous serez responsable de recouvrer les sommes dues par les clients en retard de paiement, tout en maintenant de bonnes relations avec la clientèle et en respectant les politiques de l’entreprise. Cela implique de : Contacter les clients par téléphone, courriel ou lettre pour recouvrer les paiements en souffrance; Négocier des ententes de paiement et proposer des plans de remboursement adaptés; Faire le suivi des promesses de paiement et relancer les clients au besoin; Mettre à jour les dossiers clients et consigner toutes les actions de recouvrement dans le système; Analyser les comptes clients afin d’identifier les risques de crédit ou les comptes à transmettre à des agences de recouvrement externes; Collaborer avec les associés et adjointes afin de résoudre les différends ou litiges relatifs aux factures; Appliquer les politiques de crédit de l’entreprise et respecter les lois en matière de recouvrement; Répondre et traiter les appels clients; Répondre et traiter les courriels reçus des clients; Effectuer les paiements par carte de crédit; Compléter et envoyer les preuves de réclamation pour les dossiers de faillite. Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous! Excellentes habiletés en communication et négociation; Sens de l’organisation et rigueur administrative; Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie; Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des comptes clients (ex. : Excel, ERP, CRM); Connaissance de base des lois encadrant le recouvrement. Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi.

What you’ll do

The analyst is responsible for recovering overdue client payments while maintaining positive customer relationships and adhering to company credit policies. Key tasks include negotiating payment plans, updating client records, and collaborating with associates to resolve billing disputes.

Requirements

Candidates must possess excellent communication and negotiation skills, along with strong administrative organization. Proficiency in office software and accounting systems, as well as a basic understanding of collection laws, is required.

Benefits

• Competitive and flexible group insurance program • Group RRSP with employer contribution • Telemedicine service • Employee and family assistance program • Health and wellness program • Flexible work environment • Employee referral bonus • Inclusive supplemental parental insurance premium • Corporate discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Accounts receivable · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Accounts receivable
• Debt collection
• Negotiation
• Communication
• Administrative rigor
• Conflict resolution
• Credit risk analysis
• Excel
• ERP software
• CRM software
• Bankruptcy claim processing
• Customer service
• Payment reconciliation
• Diplomacy
• Credit Risk
• Administrative Support
• Credit Policies
• Customer Relationship Management (CRM) Software
• Credit Risk Analysis
• Microsoft Excel
• Accounts Receivable
• Accounting Systems
• Reconciliation
• Bankruptcies
• Billing
• Customer Relationship Management
• Claims Processing
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Enterprise Resource Planning
• Financial Analysis
• Collections

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative
• Accounts Receivable Analyst
• Billing Analyst
• Accounting and Bookkeeping Clerks
• Billing and Posting Clerks