Représentant du Service à la Clientèle (Bilingue)

Job summary

The representative provides exceptional customer service by answering inquiries and processing payments. They also perform various activities related to sales days to support auction operations.

Job details

Prime d'embauche de 1,500 $ Veuillez noter : si vous êtes un employé temporaire travaillant pour RB Global, vous n’êtes pas admissible à cette prime. Le représentant du service à la clientèle offre un service exceptionnel aux clients, répond aux demandes de renseignements, traite les paiements et effectue diverses activités liées aux journées de vente. Responsibilities Responsable de l’organisation de toutes les clés ainsi que du classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot. Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente. Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes. Traiter les paiements des soumissionnaires retenus. Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires. Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en offrant un soutien courtois et professionnel par divers canaux de communication, notamment en personne, par téléphone et par courriel Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients. Effectuer toute autre tâche connexe assignée. Qualifications Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients. Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels. Excellentes compétences en saisie de données au clavier. Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression. Personnalité amicale, extravertie et patiente. Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente. Bilingue Francais et Anglais AA Holdings, LLC (IAA) IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale. About the team - Yard Operations We conduct hundreds of live auctions each year around the world. It takes a hardworking team of energetic people in a wide variety of full-time and part-time roles to conduct a successful multi-million dollar auction – from equipment inspectors, yard managers and operators to administrative staff and customer service representatives.

What you’ll do

The representative provides exceptional customer service by answering inquiries and processing payments. They also perform various activities related to sales days to support auction operations.

Requirements

Candidates must be bilingual in French and English with previous experience in direct customer contact. Proficiency in computer use, data entry, and the ability to work under pressure are required.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• adaptability · Preferred
• Data entry · Preferred
• Communication Skills · Preferred
• Payment Processing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Bilingualism
• Data Entry
• Computer Proficiency
• Payment Processing
• Communication Skills
• Adaptability
• Teamwork
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Communication
• Sales
• Operations
• Customer Inquiries

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Logistics
• Transportation
• Administrative
• Customer Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives