Préposé(e) au centre de réservation (STAC)

Job summary

The role involves recording client transportation reservation requests using automated dispatch software. The employee is also responsible for following up on confirmation times and providing service information to clients.

Job details

Employeur STAC Catégorie De Poste Service à a clientèle Identification Du Poste Type de poste : Temps partiel, étudiant ou occasionnel Lieu De Travail 2750, boulevard Wilfrid Hamel (Québec) Salaire 25,58 $/h Sommaire de la fonction Sous les directives du coordonnateur – programmation, planification et réservation du service, le titulaire du poste enregistre des demandes de réservation des déplacements de la clientèle dans un progiciel de répartition automatisée. Il assure le suivi des confirmations des heures de déplacements à la clientèle. Principales tâches Enregistrer les demandes de réservation des déplacements de la clientèle selon les procédures et normes établies; Assurer le suivi des confirmations des heures de déplacements à la clientèle; Fournir à la clientèle toutes les informations nécessaires à la compréhension du service. Qualifications Requises DES complété Démontrer de très bonnes aptitudes de communication en français Expérience dans un centre d’appels ou de réservations, un atout Souci marqué pour la qualité des communications verbales et le sens du service à la clientèle Être en mesure de gérer 150 à 200 appels par jour Connaissance en transport des personnes Expérience auprès des personnes handicapées, un atout Les heures d’ouverture de centre de réservations sont de 6h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 7h30 à 19h00 pour les samedis, dimanches et les jours fériés. Comme les quarts de travail sont octroyés par ordre d’ancienneté, les candidats doivent être en mesure de travailler la fin de semaine et peuvent devoir travailler lors des jours fériés. Avantages de travailler pour le STAC Deux (2) jours de repos par semaine assurés; En plus d’un salaire débutant à 25,58 $ de l’heure, 9,91 % est ajouté à titre d’indemnité compensatrice; Temps supplémentaire rémunéré à taux et demi; Accès à une salle d’entrainement sur place. Pour postuler 1-Cliquer sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi; 2-Créer votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire); 3-Pour tout problème technique, cliquez sur l’option « aide » ci-haut.

What you’ll do

The role involves recording client transportation reservation requests using automated dispatch software. The employee is also responsible for following up on confirmation times and providing service information to clients.

Requirements

Candidates must have a completed DES (High School Diploma) and strong French communication skills. Experience in call centers or working with people with disabilities is considered an asset.

Benefits

• Two days off per week • 9.91% compensatory allowance • Overtime paid at time and a half • On-site gym access

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Communication Skills · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Call Center Operations
• French Communication
• Reservation Management
• Dispatch Software
• Patient Transport
• Communication Skills
• Call Volume Management

Job areas

• Customer Service & Support
• Transportation
• Administrative