Directeur des revenus et du e-commerce

Job summary

Lead the hotel’s revenue and e-commerce functions, setting pricing and market segmentation strategies to maximize room and banquet revenue and meet financial targets. Manage reservations staff, digital channels and campaigns, revenue systems and reporting, while supporting sales and banquet teams and contributing to strategic and budget planning.

Job details

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. En tant que Directeur des revenus et du e-commerce, nous offrons les avantages suivants : Couverture médicale ; Couverture dentaire ; Accès à la cafétéria ; Congés maladie ; Régime de retraite ; Congés rémunérés ; Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ; Des rabais au sein de l'hôtel ; Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott. Le titulaire du poste a pour mandat principal de mettre en oeuvre toutes les actions reliées à l’optimisation des ventes des chambres (ADR, RevPar) de l’hôtel et des salles de banquet dans les divers segments de marchés. De plus, cette personne est responsable de la gestion du département des réservations (3 employés) et du e-commerce. À titre de Directeur des revenus et du e-commerce vos responsabilités principales seront les suivantes : Gérer les activités revenues et e-commerce. Établir la stratégie et l’implantation de la tarification. Établir la stratégie de segmentation. Atteindre/dépasser les objectifs de revenus mensuels, trimestriels et annuels. Créer et gérer le budget revenue en collaboration avec les directeurs. Jouer un rôle actif dans le plan stratégique, plan marketing et les processus de budgétisation. Gérer le ‘Rate loading’ et la gestion d’inventaire sur nos CRMs et partenaires externes. Élaborer et communiquer les rapports quotidiens. Prendre les bonnes décisions sur les meilleurs taux et stratégies pour augmenter au maximum les revenus de l'hôtel. Effectuer la maintenance du programme One Yield Gérer les sites web et la visibilité de l’hôtel sur le web. Responsable du dynamisme, de l’efficacité et de la visibilité de tous nos profils sur les sites tiers (E-channels, Partenaires, Revues, etc.). Responsable de coordonner les campagnes SEO, PPC, CPM, CRM, ‘Re-targeting’, et toute autre activité SEM associée, que cela soit avec la chaine Marriott ou indépendamment. Gérer le programme de récompenses Ritz/Marriott. Soutenir l’équipe des réservations. Création de procédures et outils pour autonomiser les agents de réservation. Supporter l’équipe des ventes et des banquets pour atteindre les objectifs de ventes. Contribuer de façon active au développement et à la croissance du revenu de l'hôtel. Administrer les différents systèmes Marriott & PMS Opera (gestion des mises à jour, transition des systèmes, mapping, etc). Accomplir toute autres tâches connexes. Pour ce poste, les compétences requises sont les suivantes : Baccalauréat en Gestion Hôtelière et/ou communication et/ou commerce électronique ou expérience pratique équivalente dans le même domaine de 2 ans ou plus. Expérience d’au moins 5 ans dans des établissements à haut besoin en revenue management (luxe ou gros volume) Avoir un esprit analytique Connaissance de MARSHA, OPERA (un atout) Connaissance de OneYield et CI/TY (un atout) Très bonne maîtrise d’Excel Aptitude à établir une communication efficace avec les collègues et clients Bilinguise (anglais & français)

What you’ll do

Lead the hotel’s revenue and e-commerce functions, setting pricing and market segmentation strategies to maximize room and banquet revenue and meet financial targets. Manage reservations staff, digital channels and campaigns, revenue systems and reporting, while supporting sales and banquet teams and contributing to strategic and budget planning.

Requirements

Requires a bachelor’s degree in hotel management, communications, or e-commerce, or equivalent practical experience of at least two years. Candidates should have at least five years of revenue management experience in a luxury or high-volume property, strong analytical and Excel skills, effective communication abilities, and bilingual English and French; familiarity with MARSHA, OPERA, OneYield, and CI/TY is an asset.

Benefits

• Medical Coverage
• Dental Coverage
• Cafeteria Access
• Sick Leave
• Retirement Plan
• Paid Leave
• Complimentary Ritz-Carlton Experience Night After Probation
• Hotel Discounts
• Discounts at Marriott-affiliated Properties

Listed skills

• Microsoft Excel · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Revenue Management
• E-commerce Management
• Pricing Strategy
• Market Segmentation
• Revenue Forecasting
• Budget Management
• Inventory Management
• Rate Loading
• Search Engine Optimization
• Pay-Per-Click Advertising
• Digital Marketing
• Hotel Reservations Management
• Analytical Thinking
• Excel
• Opera PMS
• Bilingual Communication

Job areas

• Hospitality
• Management & Leadership
• Marketing
• Sales
• Data & Analytics