Agent technique service après-vente

Mettez à profit vos talents en communication et en résolution de problèmes dans un rôle où vous aiderez directement nos clients au quotidien ! Vous êtes parfaitement bilingue (français/anglais) et aimez trouver des solutions rapides et efficaces ? Rejoignez l’équipe Rotec et contribuez à améliorer l’expérience de milliers de clients à travers le monde. Qui sommes-nous ? Depuis 1985, Rotec se spécialise dans la fabrication de lits médicaux et bariatriques ajustables. ✔️ Reconnue pour la qualité, l’innovation et la robustesse de ses produits. ✔️ Présente dans plusieurs pays. ✔️ Mission claire : améliorer la vie des patients, proches aidants et professionnels de la santé. Chez Rotec, nous croyons en la force d’une équipe passionnée et dévouée. Nous offrons un milieu de travail chaleureux et collaboratif, où chaque personne contribue directement à notre mission. Votre rôle En tant qu’agent(e) technique, vous serez le premier point de contact de nos clients pour toutes leurs demandes de soutien après-vente. Vos responsabilités : - Répondre aux clients (FR/EN) et analyser leurs besoins. - Diagnostiquer et documenter les problématiques techniques. - Coordonner le retour des pièces défectueuses et l’expédition des nouvelles. - Gérer certains paiements clients. - Planifier et coordonner les interventions des techniciens internes et externes. - Participer à l’amélioration continue et au respect des normes de qualité. Les avantages de rejoindre Rotec - ⏰ Poste permanent, temps plein, 36h/semaine (congé vendredi après-midi). - 💰 Salaire concurrentiel de 26 $ à 28 $/h, établi selon votre expérience et vos compétences. - 🩺 Assurances collectives (50% payé par l’employeur). - 💸 REER collectif avec contribution de l’employeur (jusqu’à 500$/an). - 🎉 Club social actif : activités, tirages et événements. - 🚀 Rejoindre une entreprise québécoise innovante et en croissance. Profil rechercé - Bilinguisme parfait français/anglais (oral et écrit). - Excellentes aptitudes en communication et en service client. - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. - Expérience en service technique ou après-vente (un atout). Postulez dès maintenant ! Envoyez votre candidature à 📧 [email protected] 👉 Découvrez Rotec sur www.rotecbeds.com. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Seules les personnes retenues pour la suite du processus seront contactées.

As a technical agent, you will be the first point of contact for customers regarding after-sales support. Your responsibilities include responding to customer inquiries, diagnosing technical issues, and coordinating the return of defective parts.

The ideal candidate must be perfectly bilingual in French and English, with excellent communication and customer service skills. Experience in technical support or after-sales service is an asset.

• Health Insurance • Retirement Plan • Social Club Activities

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingual Communication
• Problem Solving
• Customer Service
• Technical Support
• Organization
• Autonomy

Minimum experience

0+ years

Apply by

Dec 28, 2026