Agent(e) de liaison - Comité des usagers Richelieu-Yamaska

Job summary

The Liaison Agent manages the daily administrative and financial operations of the Richelieu-Yamaska Users' Committee and supports its presidency. They act as a primary point of contact for users, assisting them with requests, complaints, and representation during service plan meetings.

Job details

Fais partie d’une mission essentielle. Santé Québec Montérégie-Est, c’est plus de 16 000 employés et 984 médecins qui mettent à profit leur expertise pour la santé et le bien-être de la population dans 71 installations réparties en Montérégie (3 hôpitaux, 18 CHSLD–MDA-MA, 16 CLSC, et 22 installations pour les jeunes en difficulté). Plus grand employeur de la Montérégie, c’est dans le respect, la collaboration, la considération, l’engagement, la compétence et l’intégrité qu’on travaille tous ensemble. Joins-toi à un milieu de proximité qui encourage l’autonomie, la créativité et le bien-être professionnel. Laisse ton empreinte en postulant dès maintenant. Le comité des usagers et les comités de résidents ou les conseils des jeunes sont composés d’usagers, de résidents ou de leurs représentants, membres de familles et de personnes bénévoles. Ces comités sont mis en place en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), dans le but d’améliorer la qualité des services offerts dans le réseau, de favoriser la participation et la contribution des usagers et d’accroître la vigilance autour de la qualité des services. L’agent(e) De Liaison, En Étroite Collaboration Avec Les Membres Du Comité Des Usagers Richelieu-Yamaska (CURY), Assume Les Responsabilités Suivantes, Sous L’autorité De La Présidence Assurer la gestion quotidienne du bureau du comité (activités administratives et financières) et le service à la clientèle ; Assister la présidence dans les tâches reliées au mandat et aux fonctions du CURY ; Appliquer les décisions du comité ; Participer à la planification, à l’organisation, à la réalisation et à l’évaluation des activités du CURY Organiser et coordonner les activités internes et externes du CURY ; Prendre les décisions administratives sur la gestion et la réalisation des activités courantes qui lui sont déléguées par le CURY ; Assumer un rôle de représentation officielle du CURY, lorsque délégué par le CURY ou par la présidence ; Participer, avec les membres des comités du CURY, à la préparation des différents plans d’action ; Gérer la petite caisse du CURY sous l’autorité de la trésorerie ; Signer certains documents au nom du comité des usagers, lorsqu’autorisé, par résolution du CURY: bons de commande, bons de livraison, factures, reçus, relevés de petite caisse et correspondance relevant de ses fonctions ; Assurer le soutien auprès des comités sous la gouverne du CURY ; Maintenir un lien de communication entre le CURY et ses comités ; Coordonner la tenue de l’assemblée générale annuelle du CURY ainsi que la production du rapport annuel et du rapport financier du CURY et des comités sous sa gouverne et s’assurer du respect des échéanciers ; Assister, sur demande, à la tenue de l’assemblée générale annuelle des comités sous la gouverne du CURY; Assurer le lien avec les comités du CURY pour tout ce qui concerne les budgets, les achats et les rapports financiers périodiques ; Agir d’office comme secrétaire des réunions du CURY et rédiger les procès-verbaux ; Coordonner les opérations relatives aux achats et aux ressources matérielles du CURY et de ses comités ; Effectuer la classification et la conservation des documents et archives du CURY et ses comités ; Accueillir les demandes des usagers (téléphonique, courrier, courriel ou en personne) ; Assurer le suivi des demandes des usagers, effectuer les références et les relances pertinentes ; Assister l’usager et son proche lors de rencontres de clarification avec les intervenants concernés ; Assister et accompagner, s’il y a lieu, l’usager ou son proche lorsqu’il désire porter plainte auprès de l’établissement ; Accompagner l’usager qui le désire aux réunions du plan de service ou d’intervention pour représenter ses intérêts ; Promouvoir la participation des usagers aux activités du CURY et des comités sous sa gouverne ; ***Contractuel (non-syndiqué); contrat de deux ans renouvelable. Pas d'avantages sociaux.*** Doit avoir une expérience significative en accompagnement ou en intervention (dans le réseau communautaire ou institutionnel) ; Doit avoir un grand sens de l’organisation ; Démontre des habiletés dans la rédaction de compte-rendu et dans l’utilisation d’applications informatiques de base (Word, Outlook, Excel, Teams) Possède un permis de conduire et une voiture Ce que le Comité des usagers de Richelieu-Yamaska peut vous offrir : Grille salariale entre 23$ et 26 $ / heure Semaines de vacances Possibilité de télétravail Horaire de travail flexible après entente avec le supérieur immédiat et en fonction des besoins des différents comités et des contraintes de l’établissement Laisse ton empreinte en postulant dès maintenant. Remarques :Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue. Santé Québec Montérégie-Est applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.

What you’ll do

The Liaison Agent manages the daily administrative and financial operations of the Richelieu-Yamaska Users' Committee and supports its presidency. They act as a primary point of contact for users, assisting them with requests, complaints, and representation during service plan meetings.

Requirements

Candidates must have significant experience in support or intervention within community or institutional networks and possess strong organizational skills. Proficiency in basic office software and a valid driver's license with a vehicle are required.

Benefits

• Vacation weeks • Possibility of teleworking • Flexible working hours

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Microsoft Teams · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• case management · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Case Management
• Administrative Management
• Customer Service
• Meeting Coordination
• Minute Taking
• Financial Tracking
• Report Writing
• Microsoft Word
• Microsoft Outlook
• Microsoft Excel
• Microsoft Teams
• User Advocacy
• Organization
• Communication
• Document Archiving
• Conflict Resolution

Job areas

• Healthcare
• Social Services
• Administrative
• Government & Public Sector
• Customer Service & Support