Conseiller(ère) cadre - Première ligne (service Info-Santé et guichet d’accès)

Original job posting

Lead the organization, modernization, and continuous improvement of the province-wide Info-Santé service and support the access gateway, integrating them with other primary care entry points. Coordinate technology and clinical initiatives, monitor performance and access indicators, support partner organizations, and promote consistent practices and service continuity across the healthcare network.

Job details

Avis de recrutement pour le poste de Conseiller(-ère) cadre à la première ligne (service Info-Santé et guichet d’accès à la première ligne) À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement. C’est ce qui nous unit et nous anime. Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population. Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste. Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue. Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici. Attributions Sous l’autorité de coordonnatrice de l’accès et de la continuité des services de première ligne au sein de la Vice-présidence Opérations et Pratiques en santé et services sociaux, la personne titulaire sera responsable de l’organisation, de l’évolution et de la modernisation du service Info-Santé à l’échelle nationale, ainsi que de l’amélioration continue du GAP, dans une perspective de cohérence et d’intégration des services de première ligne. Elle agira à titre d’experte organisationnelle et soutiendra les établissements dans l’amélioration de leur performance, de leur accessibilité et de la continuité des services offerts à la population. Grâce à sa solide compréhension de la première ligne, elle jouera un rôle central dans la consolidation d’une trajectoire intégrée entre Info-Santé, le GAP et les autres portes d’entrée vers les services de proximité. Elle contribuera ainsi à améliorer l’accès, l’orientation et la continuité des services pour la population. Elle participera également aux travaux visant l’interopérabilité des systèmes et veillera à la cohérence des messages de santé publique et de sécurité civile destinés à la population, notamment en collaboration avec la Direction des communications. Elle offrira également un soutien au Centre antipoison du Québec et sera responsable du développement et du suivi des tableaux de bord et des indicateurs requis pour la reddition de comptes. De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants : Contribuer à la consolidation d’une trajectoire de première ligne intégrée, en favorisant l’arrimage entre Info-Santé, le GAP et les autres portes d’entrée vers les services de proximité ; Assurer le suivi des projets technologiques visant à améliorer l’accès, la qualité et l’efficience des services offerts à la population ; Coordonner la réorganisation du service Info-Santé afin d’optimiser sa performance, son accessibilité, la qualité des services et son arrimage avec les autres composantes de la première ligne ; Collaborer avec la Direction générale des soins et services infirmiers afin de soutenir l’amélioration de la pratique infirmière et de transmettre aux DSI des établissements les informations nécessaires à l’encadrement de l’évaluation téléphonique ; Suivre les indicateurs de qualité, de performance et d’accès, et proposer des stratégies d’amélioration continue alignées sur les besoins des établissements et de la population ; Mettre à jour les procédures organisationnelles en collaboration avec les partenaires du réseau, notamment la Santé publique, le soutien à domicile, le CCS et le Centre antipoison, afin d’assurer la cohérence des pratiques et des arrimages cliniques ; Assurer les arrimages fonctionnels avec les directions concernées, notamment Info-Social, le préhospitalier, le soutien à domicile et les communications, et informer les gestionnaires des programmes, orientations et mécanismes de collaboration en vigueur ; Collaborer au développement et à l’évolution d’outils technologiques soutenant la pratique infirmière, leur interopérabilité et leur utilisation cohérente dans les trajectoires de première ligne ; Contribuer aux initiatives impliquant l’intelligence artificielle dans le domaine clinique, en veillant à leur pertinence, à leur intégration aux pratiques et à leur contribution à l’amélioration des services ; Offrir un soutien clinique ponctuel au Centre antipoison du Québec, selon les besoins identifiés et les mécanismes de collaboration établis ; Participer activement à divers comités et groupes de travail afin de soutenir l’harmonisation des pratiques, le partage d’expertise et la cohérence des orientations nationales. Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec. Lieu de travail Montréal ou Québec Possibilité de travail hybride Conditions de travail Conformément au Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux, le traitement annuel de base de la classe 38 est de 96 770$ à 125 799$. Ce traitement est majoré selon les paramètres applicables au personnel-cadre de Santé Québec, aux mêmes dates. La personne titulaire sera appelée à se déplacer dans les régions du Québec. Conditions d’admission La Personne Candidate Doit Détenir Détenir un baccalauréat et une maîtrise dans une discipline clinique ou dans un domaine connexe. Une autre combinaison de formation et d’expérience pertinentes pourra être considérée. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste. Critères de sélection Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants : Connaissance approfondie du réseau de la santé et des services sociaux, incluant les secteurs des soins à domicile, du préhospitalier d’urgence, des cliniques médicales, ainsi que des autres partenaires avec lesquels le service Info-Santé est appelé à collaborer ; Maîtrise des cadres légaux et réglementaires applicables, notamment la Loi sur les services de santé et les services sociaux, la Loi sur les infirmières et infirmiers, ainsi que les règlements afférents ; Connaissance des principes de gestion de services cliniques dans le contexte du réseau public de santé. Excellente expertise en gestion, permettant de soutenir l’organisation des services et la transformation du réseau ; Compréhension de l’évolution des rôles professionnels et du travail en collaboration interdisciplinaire ; Expérience significative en coordination et en soutien de plusieurs établissements du réseau de la santé et des services sociaux ; Maîtrise de l’anglais sera considérée comme un atout afin de permettre de participer activement aux échanges entre les services 811 des autres provinces canadiennes à l’échelle internationale ; Habiletés élevées en leadership, autonomie, collaboration et sens politique, nécessaires pour évoluer dans un environnement complexe, multisectoriel et hautement stratégique ; Vision populationnelle affirmée, orientée vers la réponse aux besoins tant provinciaux que régionaux, dans une perspective d’accessibilité, d’équité et d’efficience. Modalités d’inscription Veuillez soumettre votre candidature avant le 19 octobre 2026, à 12 h 00 (HE). Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation. Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés. Renseignements complémentaires Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : recrutement@sante.quebec Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 26-CI-109 en objet. Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature. Avis aux personnes candidates Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci. Liens utiles Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec https://sante.quebec/

What you’ll do

Lead the organization, modernization, and continuous improvement of the province-wide Info-Santé service and support the access gateway, integrating them with other primary care entry points. Coordinate technology and clinical initiatives, monitor performance and access indicators, support partner organizations, and promote consistent practices and service continuity across the healthcare network.

Requirements

A bachelor's degree and a master's degree in a clinical discipline or related field are required, although an equivalent combination of relevant education and experience may be considered. Candidates should have extensive healthcare network and clinical service management expertise, experience coordinating and supporting multiple institutions, knowledge of applicable laws and regulations, and strong leadership, collaboration, and strategic judgment.

Listed skills

• Continuous Improvement · Preferred
• Project Coordination · Preferred
• interdisciplinary collaboration · Preferred
• Leadership · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Healthcare Service Management
• Primary Care
• Info-Santé Service Organization
• Access and Continuity of Care
• Clinical Service Management
• Healthcare System Transformation
• Performance Improvement
• Continuous Improvement
• Project Coordination
• Technology Project Oversight
• Interoperability
• Nursing Practice Support
• Clinical Indicators and Dashboards
• Interdisciplinary Collaboration
• Leadership
• Stakeholder Engagement

Job areas

• Healthcare
• Management & Leadership
• Government & Public Sector
• Data & Analytics
• Technology