Agent de collection

Job summary

The agent will process collection files, communicate with clients to establish payment agreements, and monitor account statuses. They are also responsible for identifying problematic accounts and assisting colleagues with escalated collection calls.

Job details

Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et société de surveillance des alarmes de premier plan, nous offrons la différence Securitas Technologie, au service d'innombrables clients à long terme avec des solutions et des services qui protègent leurs personnes, leurs clients et leurs actifs. Agent de collection Vous êtes passionné (e) de la négociation? On vous reconnait pour vos compétences de communications? Vous aimez le travail d’équipe? Notre division à Ville d'Anjou est présentement à la recherche de candidats pour un rôle de jour de semaine (Lundi au vendredi jusqu’à 18h00), (Rôle temps pleins). Même si vous n’avez aucune expérience de travail, nous sommes intéressés par votre candidature! Si choisi, vous feriez quoi? * Traiter les dossiers en recouvrement * Communiquer avec les clients afin de prendre une entente de paiement ; * Recevoir les appels des clients en recouvrement et répondre aux informations ; * Cibler rapidement les dossiers pouvant devenir problématique * Effectuer le suivi des dossiers * S’assurer que les clients respectent les ententes prises ; * Faire appliquer les crédits nécessaires lorsqu’il y a des sommes perçues ; * Gérer de manière efficace les rappels et être à jour avec les dates de rappel ; * Aider ses collègues dans certains dossiers ( 2ième appel) ; * Identifier les mauvais payeurs pour les agences de collection. On a besoin de quelqu’un qui possède… * Connaissance de Outlook et de l’environnement Windows ; * Facilité à communiquer et excellente relation interpersonnelle ; * Sens de l’écoute ; patience, faciliter pour la recherche, * Capacité à ne pas se laisser atteindre facilement ; * Autonomie ; * Sens de la discrétion, tact et diplomatie ; * Capacité à négocier et argumenter ; * Esprit d’analyse. * Bilinguisme (Français & Anglais) * Expérience en recouvrement un atout * Exigences linguistiques: * Maîtrise du français et de l'anglais (l'anglais est essentiel pour communiquer, soutenir et fournir des services à des individus, employés ou partenaires ne parlant pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec). Avantages: • Modalités de travail flexibles • Avantages complets dès le premier jour • Régimes de retraite dès le premier jour • Invalidité à court terme et à long terme • Congés payés, jours fériés • Aide à l'éducation • Programme de formation en entreprise • Opportunités de croissance exceptionnelles Securitas Electronic Security est une action positive/égalité des chances Securitas Electronic Security est une action positive/égalité des chances

What you’ll do

The agent will process collection files, communicate with clients to establish payment agreements, and monitor account statuses. They are also responsible for identifying problematic accounts and assisting colleagues with escalated collection calls.

Requirements

Candidates should possess strong communication, negotiation, and analytical skills, along with proficiency in Outlook and Windows. Bilingualism in French and English is essential for this role.

Benefits

• Flexible work arrangements
• Comprehensive benefits from day one
• Retirement plans from day one
• Short-term and long-term disability
• Paid time off
• Public holidays
• Educational assistance
• Company training program
• Exceptional growth opportunities

Listed skills

• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• Windows · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Argumentation · Preferred
• Collections · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Negotiation
• Communication
• Teamwork
• Outlook
• Windows
• Interpersonal skills
• Active listening
• Patience
• Research
• Discretion
• Tact
• Diplomacy
• Argumentation
• Analytical skills
• Bilingualism
• Collections
• Tactfulness
• Bilingual (French/English)
• Analytical Skills
• Access Controls
• Account Management
• Active Listening
• Data Analysis
• Multilingualism
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Interpersonal Communications
• Microsoft Outlook
• Security Systems

Job areas

• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Administrative
• Collections Agent
• Tax Examiner / Collector
• Government Tax and Excise Officials
• Tax Examiners and Collectors, and Revenue Agents

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