Analyste en Gestion Administrative des Solutions Ti - GIA / M365

Job summary

Provide operational support for identity and access management solutions, handle customer requests through the ticketing system, and maintain the configuration and operation of IAM tools. Support Microsoft 365 IAM processes, including integrating managed applications with Entra ID, reviewing registered applications, and developing new processes and documentation, such as eDiscovery investigations.

Job details

La ressource recherchée sera sous l'autorité du chef de secteur aux opérations GIA. La personne titulaire se joindra aux équipes de la GIA qui gère plusieurs dizaines de milliers d'identités et soutient l'intégration de projets provinciaux, dont le DSN et le VIM-VNA et du Centre d'excellence Microsoft 365 (CEM365), qui administre l'environnement Microsoft 365 commun aux 30 établissements de Santé Québec, regroupant plus de 325 000 utilisateurs. Elle assurera le soutien opérationnel des solutions de gestion des identités et des accès, traitera les requêtes reçues dans le système de billetterie et administrera les outils GIA en maintenant leurs configurations et en veillant à leur bon fonctionnement. Qualifications GIA : Prendre en charge des requêtes clients via des billets et les traiter; Accompagner des clients avec les processus GIA M365 : Intégration des application gérées avec l'identité M365 dans Entra ID; Mettre en place un processus de révision des applications déjà enregistrées dans Entra ID; Mise en place de nouveaux processus (schémas, documentation) exemple : Enquêtes réalisées avec Ediscovery Profil Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l'information ou autre domaine pertinent, ou une expérience, une certification ou la combinaison de certains éléments jugés pertinents en compensation aux exigences académiques. L'équivalence du MIFI est exigée pour tout diplôme obtenu à l'extérieur du Québec; Détenir DIX (10) années d'expérience pertinente en technologies de l'information; Détenir une expérience significative dans des environnements organisationnels complexes ou de grande envergure; Détenir une expérience démontrée dans la prise en charge de situations critiques ou a fort impact opérationnel; Détenir une expérience dans la coordination ou la supervision technique d'équipes ou de projets ; Avoir agi à titre d'analyste senior ou expert technique; Très bonne connaissance de M365; Très bonne connaissance de la sécurité et de entra ID; Bonne expérience en SQL requise; Avoir contribué à l'amélioration de processus ou d'architectures technologiques Démontrer une capacité d'autonomie élevée; Capacité d'analyse et de synthèse; Une capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de priorisation des demandes; Autonomie et jugement professionnel; Travailler de façon autonome avec un minimum de supervision; Assumer un rôle de référence technique (expertise) dans son domaine; Prendre des décisions techniques dans des situations complexes; Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires; Communication et collaboration; Encadrer ou soutenir des ressources moins experimentées; Une capacite à proposer des solutions durables et structurantes; Une vision globale des services technologiques; Une capacite à identifier les risques opérationnels; Une capacite à recommander des améliorations aux processus ou aux architectures; Une capacité à contribuer à la planification technologique Atouts : Expérience en GIA; Expérience en sécurité; Expérience avec Active Directory et Entra ID; Une connaissance des bonnes pratiques en gestion des services TI (ex. ITIL); Expérience dans le secteur public ou parapublic

What you’ll do

Provide operational support for identity and access management solutions, handle customer requests through the ticketing system, and maintain the configuration and operation of IAM tools. Support Microsoft 365 IAM processes, including integrating managed applications with Entra ID, reviewing registered applications, and developing new processes and documentation, such as eDiscovery investigations.

Requirements

Requires a bachelor's degree in information technology or a relevant field, or an accepted equivalent, and ten years of relevant IT experience, including work in complex environments and critical operational situations. Candidates should have senior analyst or technical expert experience, strong Microsoft 365, Entra ID security, and SQL knowledge, and the ability to lead technical work, improve processes, and collaborate across multidisciplinary teams.

Listed skills

• Microsoft 365 · Preferred
• SQL · Preferred
• Active Directory · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Documentation · Preferred
• Cross-Functional Collaboration · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Identity And Access Management
• Microsoft 365
• Microsoft Entra ID
• Information Security
• SQL
• Active Directory
• IT Service Management
• Process Improvement
• Technical Coordination
• Incident And Request Prioritization
• Problem Solving
• Technical Leadership
• Risk Identification
• Documentation
• Cross-Functional Collaboration

Job areas

• Technology
• Security & Safety
• Data & Analytics
• Government & Public Sector
• Healthcare

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