Conseiller(ère) UX / Service Design & Transformation numérique

Job summary

Support business and digital transformation projects by researching user and stakeholder needs, mapping journeys and services, and designing improved digital experiences. Create and prototype high-quality interfaces in Figma, facilitate client workshops, provide actionable recommendations, support AI-enabled service design, and contribute to client presentations and business development.

Job details

Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération. Fondé en 1999, nous sommes nés à l'ère du numérique. Aujourd'hui, nos services en stratégie et management sont augmentés par la data science, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous sommes « optimists for change » et aidons nos clients à initier, naviguer et tirer profit des transformations. Nous croyons que l'optimisme est un accélérateur de performance, permettant de réduire les risques et de maximiser les opportunités. Grâce à une expertise couvrant de nombreux secteurs et services, nos 3 000 consultants accompagnent nos clients dans le monde entier depuis 48 bureaux répartis dans 19 pays. Notre expertise produit des résultats concrets. Notre optimisme change la donne. Description du poste Dans le cadre de notre croissance à Montréal, nous recherchons un(e) Consultant(e) en UX/Service Design & Transformation numérique pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de services et de solutions numériques à fort impact. Au sein d’équipes multidisciplinaires, vous contribuerez à comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes, à repenser les services et parcours existants et à traduire les enjeux d’affaires en solutions numériques concrètes. Le rôle comporte une forte dimension de conception d’interfaces et de prototypage, en complément de l’approche Service Design et conseil. Ce que vous ferez Contribuer à des projets de transformation d’affaires et numérique auprès de clients des secteurs public et privé. Mener ou soutenir les phases de découverte : entrevues avec les utilisateurs et parties prenantes, ateliers, analyse des besoins et cartographie des parcours et services. Appliquer les méthodologies de Service Design et de Human-Centered Design pour repenser des services, processus et expériences numériques. Traduire les besoins utilisateurs et les enjeux d’affaires en concepts de solutions numériques, wireframes, maquettes et prototypes interactifs. Concevoir des interfaces numériques de haute qualité, intuitives, cohérentes et accessibles, de l’idéation jusqu’au prototypage haute- fidélité. Utiliser Figma pour concevoir, prototyper et présenter des interfaces et solutions numériques. Contribuer à la création, l’évolution et l’utilisation de design systems et assurer la cohérence des interfaces à travers les différents parcours. Analyser des données qualitatives et quantitatives afin d’identifier des opportunités d’amélioration et de formuler des recommandations concrètes et actionnables. Concevoir et faciliter des ateliers avec les clients et collaborer avec des équipes multidisciplinaires, notamment affaires, technologie, data et design. Accompagner les clients dans leurs initiatives de transformation numérique et d’adoption de l’intelligence artificielle, notamment dans la conception de nouveaux services et interfaces intégrant l’IA. Préparer des présentations, recommandations et livrables de haute qualité à destination de différents niveaux d’interlocuteurs, incluant les équipes de direction. Contribuer aux activités de développement d’affaires de Sia à Montréal, notamment à la préparation de propositions et d’offres. Qualifications 1 à 4 ans d’expérience professionnelle pertinente, dont idéalement au moins 1 an en cabinet de conseil, agence de design, agence numérique ou environnement similaire. Expérience démontrée en conception de produit numérique ou de service, avec une forte capacité à matérialiser les recommandations sous forme de solutions et d’interfaces numériques. Bonne maîtrise des principes de design graphique, de la conception d’interfaces UI, du prototypage et de Figma. Capacité à produire des wireframes, maquettes et prototypes haute- fidélité et à porter une attention particulière à la qualité visuelle et à la cohérence des interfaces. Bonne compréhension des design systems, des principes d’accessibilité, du responsive design et des standards de conception d’interfaces numériques. Capacité à articuler et les besoins utilisateurs, les objectifs d’affaires et les contraintes technologiques pour concevoir des solutions réalistes et pertinentes. Excellentes capacités de présentation, animation, communication, analyse et storytelling. Expérience dans l’utilisation d’outils d’IA pour soutenir des missions de conseil ou de design et intérêt pour la conception et l’adoption de solutions intégrant l’intelligence artificielle. Une expérience auprès d’organisations du secteur public ou financier constitue un atout important. Capacité à travailler en mode hybride à Montréal. Excellente maîtrise du français et de l’anglais. Informations supplémentaires Un salaire compétitif, avec des augmentations annuelles structurées et des boni liés à la performance. Des avantages sociaux complets : assurance dentaire, vision, vie et contribution REER employeur. Un programme d'accompagnement de carrière : coaching, rétroaction continue et collaboration pour atteindre vos objectifs de développement personnel. Un accès à la Sia Institute : plateforme de formation, groupes de travail et programmes de développement pour faire progresser vos compétences en continu. Le remboursement de vos formations continues et certifications professionnelles. Une équipe de consultants hautement qualifiés, spécialisés et entrepreneuriaux dans un cabinet reconnu sur la scène internationale du conseil. Des opportunités de collaboration internationale : partage de connaissances et projets communs avec des collègues répartis dans 19 pays. Sia is an equal opportunity employer. All aspects of employment, including hiring, promotion, remuneration, or discipline, are based solely on performance, competence, conduct, or business needs.

What you’ll do

Support business and digital transformation projects by researching user and stakeholder needs, mapping journeys and services, and designing improved digital experiences. Create and prototype high-quality interfaces in Figma, facilitate client workshops, provide actionable recommendations, support AI-enabled service design, and contribute to client presentations and business development.

Requirements

Candidates should have 1–4 years of relevant experience, ideally including at least one year in consulting, a design or digital agency, or a similar environment, and demonstrated experience designing digital products or services. They should be proficient in UI design, Figma, prototyping, design systems, accessibility, and responsive design, with strong communication and analytical skills, interest in AI, fluency in French and English, and the ability to work in hybrid mode in Montreal.

Benefits

• Dental Insurance
• Vision Insurance
• Life Insurance
• Employer Retirement Plan Contributions
• Career Coaching
• Continuous Feedback
• Training Platform Access
• Professional Development Programs
• Continuing Education Reimbursement
• Professional Certification Reimbursement
• International Collaboration Opportunities

Listed skills

• UX design · Preferred
• Figma · Preferred
• Wireframing · Preferred
• Data analysis · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• UX Design
• Service Design
• Digital Transformation
• User Interface Design
• Figma
• Prototyping
• Wireframing
• Design Systems
• Accessibility
• Responsive Design
• Human-Centered Design
• User Research
• Workshop Facilitation
• Data Analysis
• Artificial Intelligence
• Presentation and Storytelling
• Qualitative Data Analysis
• Quantitative Data Analysis
• Figma (Design Software)
• Bilingual (French/English)
• Analytical Skills
• User Experience (UX) Design
• Business Development
• Business Transformation
• Communication
• Consulting
• User Interface (UI) Design
• Web Map Service
• Presentations
• Product Design
• Qualitative Research
• Quantitative Research
• Responsive Web Design

Job areas

• Consulting
• Art & Design
• Technology
• Management & Leadership
• Government & Public Sector
• Service Designer
• User Interface / User Experience (UI / UX) Designer
• Graphic and Multimedia Designers
• Web and Digital Interface Designers

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