Superviseur du personnel de nettoyage avion

Job summary

Lead and coordinate the aircraft cleaning team, overseeing performance, training, schedules, inventory, customer concerns, and coordination with operations and external partners. Ensure high-quality service and compliance with safety, security, and regulatory procedures, while investigating delays and supporting incident reporting.

Job details

SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES Skyservice est le chef de file nord-américain de l’aviation d’affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d’excellence, nous offrons une expérience de soutien de services et une expertise complète allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d’avions, dans nos terminaux de services aéronautiques à l’aéroport au Canada et aux États-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagement en matière de qualité, de sécurité, de respect et d’efficacité. Ces valeurs clés nous guident quotidiennement et contribuent à notre réputation de chefs de file dans les services de l’aviation. Skyservice est une équipe toute dévouée au soutien et au perfectionnement de son personnel. Si vous souhaitez faire progresser votre carrière et vous joindre à une équipe déterminée à aller plus loin et à viser plus haut dans l’aviation d’affaires, la famille des sociétés de Skyservice est l’équipe qu’il vous faut. Faites connaissance avec nous : https://www.skyservice.com/fr Un avenir brillant pour vous chez Skyservice : Chez Skyservice, nous continuons de croître et de fournir un service de haute qualité à nos clients, d’étendre notre empreinte et notre nom dans toute l’Amérique. Vous apporterez un souci du détail et un rythme de travail accéléré et des horaires dynamiques à une équipe qui travaille de concert pour dépasser les attentes de ses clients. Nous sommes axés sur l’excellence et sommes tout dévoués au soutien et au perfectionnement de nos équipes! Le superviseur du personnel de nettoyage avion est responsable de diriger et de coordonner l’équipe de nettoyage avion pour assurer un service de haute qualité, l’efficacité opérationnelle et la conformité aux normes de sécurité. Ce rôle exige de solides compétences de leadership, de communication et d’organisation pour favoriser un environnement de travail d’équipe et pour maintenir des relations positives avec les intervenants internes et externes. SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS : Assurer le leadership, l’orientation et le soutien de l’équipe de nettoyage avion. Favoriser un bon esprit d’équipe par une communication efficace et l’entretien de bonnes relations. Surveiller et gérer le rendement de ses subordonnés directs, en offrant des commentaires justes et constructifs. Encadrer les membres de l’équipe pour assurer une qualité constante et le respect des normes. Gérer et résoudre les préoccupations des clients de façon rapide et professionnelle. Créer et entretenir des relations positives avec les autorités aéroportuaires, les fournisseurs et tout autre partenaire pertinent; Superviser l’utilisation des stocks et aviser la direction d’un éventuel faible niveau des stocks. Gérer l’établissement des horaires de travail, l’enregistrement des heures de travail, les vacances et les heures supplémentaires conformément aux lignes directrices budgétaires. Faciliter la communication entre les équipes de nettoyage avion et les équipes d’exploitation pour assurer une coordination fluide. Diffuser les annonces opérationnelles et les renseignements pertinents au personnel en temps utile. Enquêter sur les retards opérationnels et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin. Soutenir les enquêtes sur les incidents et contribuer à préparer les documents de signalement des événements. Assurer la conformité avec toutes les procédures de sécurité, de sûreté et réglementaires. Prêcher par l’exemple, en appliquant les politiques d’entreprise et en accordant toujours la priorité à la sécurité. Autres tâches assignées. FORMATION ET COMPÉTENCES : De 5 à 7 années d’expérience du nettoyage avion ou d’un rôle de supervision connexe. Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, et entregent Aptitude éprouvée à diriger, motiver, former et retenir les membres de l’équipe. Esprit de collaboration et solides aptitudes de résolution de problèmes. Excellente connaissance des systèmes et outils informatiques. Flexibilité à prolonger son horaire de travail, à travailler sur appel et à travailler sous pression. Études postsecondaires, considérées comme un atout. Conduite professionnelle et solides aptitudes de prise de décision. Avantages sociaux Voici quelques-uns des à-côtés et avantages que nous offrons : Régime collectif d’assurance santé pour vous et vos personnes à charge admissibles, comprenant les soins de santé, les soins de la vue et les soins dentaires Programme d’aide aux employés Régime d’épargne-retraite collectif avec cotisations complémentaires de l’employeur Congés rémunérés pour raisons de santé et raisons personnelles Programme de recommandation des employés Prix pour années de service Skyservice est un employeur qui souscrit à l’équité en matière d’emploi et qui accepte la candidature de toute personne intéressée. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez soumettre votre candidature par notre site d’emploi, communiquez avec un membre de notre équipe des Ressources humaines pour prendre des dispositions spéciales.

What you’ll do

Lead and coordinate the aircraft cleaning team, overseeing performance, training, schedules, inventory, customer concerns, and coordination with operations and external partners. Ensure high-quality service and compliance with safety, security, and regulatory procedures, while investigating delays and supporting incident reporting.

Requirements

Requires 5–7 years of aircraft cleaning experience or related supervisory experience, along with strong customer service, communication, leadership, organization, and problem-solving skills. Candidates should be proficient with computer systems, able to work flexible or on-call hours under pressure, and demonstrate professional conduct and sound judgment; postsecondary education is an asset.

Benefits

• Group Health Insurance
• Vision Care
• Dental Care
• Employee Assistance Program
• Group Retirement Savings Plan With Employer Matching Contributions
• Paid Health and Personal Leave
• Employee Referral Program
• Service Anniversary Awards

Listed skills

• Team Leadership · Preferred
• Customer service · Preferred
• Communication · Preferred
• Organization · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• scheduling · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Decision Making · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team Leadership
• Team Motivation and Training
• Performance Management
• Customer Service
• Communication
• Organization
• Problem-Solving
• Conflict Resolution
• Scheduling
• Timekeeping
• Inventory Management
• Operational Coordination
• Incident Investigation
• Safety and Regulatory Compliance
• Computer Systems and Tools
• Decision-Making
• Operational Efficiency
• Supervision
• Team Motivation
• Safety Procedures
• Management
• Decision Making
• Regulatory Compliance
• Leadership
• Incident Reporting
• Problem Solving
• Operations
• Coordinating
• Investigation
• Airport Authorities

Job areas

• Management & Leadership
• Transportation
• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Aircraft Cleaner
• Passenger Service Supervisor
• Transport Conductors
• First-Line Supervisors of Passenger Attendants
• First-Line Supervisors of Transportation and Material Moving Workers, Except Aircraft Cargo Handling Supervisors

More jobs from Skyservice Business Aviation Inc.