Représentant(e) des ventes interne

Job summary

The internal sales representative acts as the primary contact for customers and suppliers, managing orders and providing product information. They are responsible for resolving customer service issues, tracking orders, and proactively suggesting alternative products.

Job details

Site : 841 Av. Lord, Rouyn-Noranda, QC J9X 7G3 Statut : Permanent temps plein À notre propos Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés. VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES• Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.• Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.• Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité. QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?• Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.• Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.• Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique.• Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes. ÉTENDUE DU POSTE Relevant du directeur de la succursale, le titulaire du poste agit à titre de contact privilégié avec les clients externes, internes et les fournisseurs. VOUS ÊTES : Bon négociateur, orienté vente et service à la clientèle, organisé, autonome et à l’écoute. À QUOI RESSEMBLE VOTRE JOURNÉE • Recevoir les appels des clients et fournir l’information adéquate au niveau des prix et des produits ainsi qu’effectuer des recherches quand le besoin se présente;• Placer les commandes clients au système;• Assurer le suivi auprès des clients des commandes en cours;• Effectuer les suivis des demandes corporatives, analyser les rapports et prendre action;• Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et en assurer le suivi;• Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les produits; NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSÉDEZ • Deux (2) ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la vente• DEP en électricité et/ou une formation en vente (un atout)• Bonne connaissance du marché électrique Pour explorer et en apprendre davantage sur les opportunités chez Lumen, visitez : https://career.sonepar.com/go/LUMEN_FR/4472101/ MÉDIAS SOCIAUXSite : Lumen.ca Facebook: Facebook.com/Lumen.Sonepar LinkedIn: Linkedin.com/Lumen.Sonepar Instagram : Instagram.com/lumen.ca YouTube: Youtube.com/user/MonLumen Prochaines étapesNous souhaitons mieux vous connaître. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre équipe, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Lumen Division de Sonepar Canada Inc. applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation de handicap à soumettre leurs candidatures. Les personnes en situation de handicap peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent. L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Site : 841 Av. Lord, Rouyn-Noranda, QC J9X 7G3 Statut : Permanent temps plein À notre propos Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés. VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES• Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.• Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.• Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité. QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?• Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.• Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.• Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique.• Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes. ÉTENDUE DU POSTE Relevant du directeur de la succursale, le titulaire du poste agit à titre de contact privilégié avec les clients externes, internes et les fournisseurs. VOUS ÊTES : Bon négociateur, orienté vente et service à la clientèle, organisé, autonome et à l’écoute. À QUOI RESSEMBLE VOTRE JOURNÉE • Recevoir les appels des clients et fournir l’information adéquate au niveau des prix et des produits ainsi qu’effectuer des recherches quand le besoin se présente;• Placer les commandes clients au système;• Assurer le suivi auprès des clients des commandes en cours;• Effectuer les suivis des demandes corporatives, analyser les rapports et prendre action;• Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et en assurer le suivi;• Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les produits; NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSÉDEZ • Deux (2) ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la vente• DEP en électricité et/ou une formation en vente (un atout)• Bonne connaissance du marché électrique Pour explorer et en apprendre davantage sur les opportunités chez Lumen, visitez : https://career.sonepar.com/go/LUMEN_FR/4472101/ MÉDIAS SOCIAUXSite : Lumen.ca Facebook: Facebook.com/Lumen.Sonepar LinkedIn: Linkedin.com/Lumen.Sonepar Instagram : Instagram.com/lumen.ca YouTube: Youtube.com/user/MonLumen Prochaines étapesNous souhaitons mieux vous connaître. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre équipe, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Lumen Division de Sonepar Canada Inc. applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation de handicap à soumettre leurs candidatures. Les personnes en situation de handicap peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent. L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte.

What you’ll do

The internal sales representative acts as the primary contact for customers and suppliers, managing orders and providing product information. They are responsible for resolving customer service issues, tracking orders, and proactively suggesting alternative products.

Requirements

Candidates must have at least two years of experience in customer service and sales. A vocational diploma (DEP) in electricity or training in sales is considered an asset.

Benefits

• Professional development • Training • Career opportunities • Tuition reimbursement • Employee recognition program • Corporate events • Social club • Employee assistance program • Employee discounts • Flexible benefits program • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Health spending account • RRSP contribution • Life insurance • Disability insurance

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Sales · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Sales
• Negotiation
• Order processing
• Technical product knowledge
• Problem solving
• Communication
• Organization
• Autonomy
• Active listening
• Electrical market knowledge
• Order Management
• Product Knowledge
• Active Listening
• Business To Business
• Customer Service
• Electric Power Distribution
• Electrical Equipment
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Order Processing

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Trades
• Logistics
• Unclassified
• Technical Customer Service Representative
• Contact Centre Information Clerks
• Customer Service Representatives