Représentant(e) des ventes internes

Job summary

The internal sales representative acts as the primary point of contact for customers and suppliers, managing orders and providing product information. They are responsible for resolving customer service issues, tracking orders, and proactively suggesting alternative products.

Job details

Site : 4350 rue Ouimet, Sherbrooke, J1L 2A8Statut : Permanent temps plein À notre propos Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés. VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES• Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.• Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.• Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité. QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?• Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.• Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.• Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique.• Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes. ÉTENDUE DU POSTE Relevant du directeur de la succursale, le titulaire du poste agit à titre de contact privilégié avec les clients externes, internes et les fournisseurs VOUS ÊTES : Bon négociateur, orienté vente et service à la clientèle, organisé, autonome et à l’écoute. À QUOI RESSEMBLE VOTRE JOURNÉE • Recevoir les appels des clients et fournir l’information adéquate au niveau des prix et des produits ainsi qu’effectuer des recherches quand le besoin se présente;• Placer les commandes clients au système;• Assurer le suivi auprès des clients des commandes en cours; • Effectuer les suivis des demandes corporatives, analyser les rapports et prendre action;• Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et en assurer le suivi;• Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les produits; NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSÉDEZ • Deux (2) ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la vente• DEP en électricité et/ou une formation en vente (un atout)• Bonne connaissance du marché électrique Avantages et avantages Nous offrons un salaire compétitif, ainsi qu’un ensemble complet d’avantages sociaux, y compris:• Programme d’avantages sociaux flexible vous permettant de choisir parmi les options qui correspondent le mieux à vos besoins et à celui de vos personnes à charge. Les options de prestations comprennent : l’appariement des soins médicaux, des soins dentaires, de la vue, du compte de dépenses de santé et des REER.• Programme d’aide aux employés, remboursement des frais de scolarité, rabais aux employés et cheminement de carrière.• Quel que soit votre programme d’avantages sociaux, vous recevrez une assurance-vie payée par la compagnie et une invalidité payée par l’employé. Plus d'informations sur Lumen : Website: www.lumen.caFacebook: Lumen SoneparLinkedIn: Lumen SoneparYouTube: MonLumen Sonepar place la planète, la diversité et l'inclusion au cœur de sa vision qui guide notre éthique d'affaires. Aujourd'hui, Sonepar est le principal distributeur de produits écoénergétiques, pionnier dans la transition énergétique et faisant de la durabilité une priorité. Chez Sonepar, nous croyons fermement que chaque action est cruciale pour protéger l'environnement, ce qui renforce notre engagement envers un avenir plus durable. Nous avons accéléré notre propre transition vers une production et une utilisation efficaces de l'énergie électrique dans toute notre entreprise et défendons l'innovation de solutions durables sur le marché. Cet engagement est tangible dans notre rapport détaillé de RSE mondiale; pour en savoir plus, veuillez visiter https://www.sonepar.com/en/commitments/sustainability. Sonepar a été reconnu comme leader en diversité par le classement 2024 des leaders en diversité du Financial Times et a reçu la certification GEEIS en 2022. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances, accueillant les soumissions de tous les candidats. Nous croyons en la création d'un environnement de travail où chacun peut se sentir en sécurité, utiliser sa voix et savoir qu'il a sa place. La diversité et l'inclusion (D&I) sont un axe central de notre plan d'impact stratégique mondial. Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail parce que cela nous permet de mieux répondre aux besoins des communautés que nous servons. Cela nous aide à favoriser une plus grande créativité, une plus grande diversité d'expérience, et c'est essentiel à notre succès en tant qu'organisation. Toutes les personnes qualifiées, peu importe leur race, origine ethnique ou nationale, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, âge, état matrimonial, neurodiversité, handicap, identité de genre, statut de vétéran ou tout autre aspect qui les rend uniques, sont encouragées à postuler. Pour plus d'informations sur nos initiatives en Inclusion et Diversité, veuillez visiter https://www.sonepar.com/en/commitments/diversity-and-inclusion. Sonepar est un employeur offrant l'égalité des chances et accueille les soumissions de tous les candidats. L'hébergement est offert à tous les candidats sur demande. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer le représentant de Sonepar de vos besoins en logement à ce moment-là. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d'accessibilité. Prochaines étapes : Nous sommes intéressés à en savoir plus sur vous. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Bien que nous soyons très reconnaissants de votre intérêt à rejoindre l'équipe, seuls ceux qui seront sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Site : 4350 rue Ouimet, Sherbrooke, J1L 2A8Statut : Permanent temps plein À notre propos Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés. VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES• Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.• Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.• Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité. QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?• Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.• Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.• Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique.• Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes. ÉTENDUE DU POSTE Relevant du directeur de la succursale, le titulaire du poste agit à titre de contact privilégié avec les clients externes, internes et les fournisseurs VOUS ÊTES : Bon négociateur, orienté vente et service à la clientèle, organisé, autonome et à l’écoute. À QUOI RESSEMBLE VOTRE JOURNÉE • Recevoir les appels des clients et fournir l’information adéquate au niveau des prix et des produits ainsi qu’effectuer des recherches quand le besoin se présente;• Placer les commandes clients au système;• Assurer le suivi auprès des clients des commandes en cours; • Effectuer les suivis des demandes corporatives, analyser les rapports et prendre action;• Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et en assurer le suivi;• Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les produits; NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSÉDEZ • Deux (2) ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la vente• DEP en électricité et/ou une formation en vente (un atout)• Bonne connaissance du marché électrique Avantages et avantages Nous offrons un salaire compétitif, ainsi qu’un ensemble complet d’avantages sociaux, y compris:• Programme d’avantages sociaux flexible vous permettant de choisir parmi les options qui correspondent le mieux à vos besoins et à celui de vos personnes à charge. Les options de prestations comprennent : l’appariement des soins médicaux, des soins dentaires, de la vue, du compte de dépenses de santé et des REER.• Programme d’aide aux employés, remboursement des frais de scolarité, rabais aux employés et cheminement de carrière.• Quel que soit votre programme d’avantages sociaux, vous recevrez une assurance-vie payée par la compagnie et une invalidité payée par l’employé. Plus d'informations sur Lumen : Website: www.lumen.caFacebook: Lumen SoneparLinkedIn: Lumen SoneparYouTube: MonLumen Sonepar place la planète, la diversité et l'inclusion au cœur de sa vision qui guide notre éthique d'affaires. Aujourd'hui, Sonepar est le principal distributeur de produits écoénergétiques, pionnier dans la transition énergétique et faisant de la durabilité une priorité. Chez Sonepar, nous croyons fermement que chaque action est cruciale pour protéger l'environnement, ce qui renforce notre engagement envers un avenir plus durable. Nous avons accéléré notre propre transition vers une production et une utilisation efficaces de l'énergie électrique dans toute notre entreprise et défendons l'innovation de solutions durables sur le marché. Cet engagement est tangible dans notre rapport détaillé de RSE mondiale; pour en savoir plus, veuillez visiter https://www.sonepar.com/en/commitments/sustainability. Sonepar a été reconnu comme leader en diversité par le classement 2024 des leaders en diversité du Financial Times et a reçu la certification GEEIS en 2022. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances, accueillant les soumissions de tous les candidats. Nous croyons en la création d'un environnement de travail où chacun peut se sentir en sécurité, utiliser sa voix et savoir qu'il a sa place. La diversité et l'inclusion (D&I) sont un axe central de notre plan d'impact stratégique mondial. Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail parce que cela nous permet de mieux répondre aux besoins des communautés que nous servons. Cela nous aide à favoriser une plus grande créativité, une plus grande diversité d'expérience, et c'est essentiel à notre succès en tant qu'organisation. Toutes les personnes qualifiées, peu importe leur race, origine ethnique ou nationale, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, âge, état matrimonial, neurodiversité, handicap, identité de genre, statut de vétéran ou tout autre aspect qui les rend uniques, sont encouragées à postuler. Pour plus d'informations sur nos initiatives en Inclusion et Diversité, veuillez visiter https://www.sonepar.com/en/commitments/diversity-and-inclusion. Sonepar est un employeur offrant l'égalité des chances et accueille les soumissions de tous les candidats. L'hébergement est offert à tous les candidats sur demande. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer le représentant de Sonepar de vos besoins en logement à ce moment-là. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d'accessibilité. Prochaines étapes : Nous sommes intéressés à en savoir plus sur vous. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Bien que nous soyons très reconnaissants de votre intérêt à rejoindre l'équipe, seuls ceux qui seront sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

What you’ll do

The internal sales representative acts as the primary point of contact for customers and suppliers, managing orders and providing product information. They are responsible for resolving customer service issues, tracking orders, and proactively suggesting alternative products.

Requirements

Candidates must have at least two years of experience in customer service and sales. A vocational diploma (DEP) in electricity or training in sales is considered an asset.

Benefits

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Health spending account • RRSP contribution • Life insurance • Disability insurance • Tuition reimbursement • Employee assistance program • Employee discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Sales · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Sales
• Negotiation
• Order processing
• Technical product knowledge
• Problem solving
• Communication
• Organization
• Autonomy
• Data analysis
• Order Management
• Product Knowledge
• Data Analysis
• Business To Business
• Customer Service
• Electrical Equipment
• Inventory Management
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Order Processing
• Electrical Industry

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Energy
• Logistics
• Retail
• Inside Sales Representative
• Commercial Sales Representatives
• Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Technical and Scientific Products