AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) – SERVICE À LA CLIENTÈLE ET OPÉRATIONS

French posting

Drummondville, QC
On-site
Posted Oct 14, 2026
1 position

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Employment type: Full-time
Experience level: Entry, Junior · 0+ years
Minimum education: High school
Posting language: French
Working hours: 40 hours per week

Job summary

The customer service agent supports sales operations by providing exceptional service, managing orders, and promoting company products. They act as a primary point of contact for clients, handling inquiries regarding inventory, delivery, and technical specifications.

Job details

DÉTAILS DE L'EMPLOI Diplôme DEC ou DEP Statut de l'emploi Permanent Lieu de travail 3100 rue Kunz, Drummondville Horaire de travail Lundi au vendredi, 6h à 15h Années d'expérience 0 à 2 ans Taux Annuel - À discuter Date d'entrée en fonction Dès que possible CE QUE NOUS AVONS À T'OFFRIR 💊 Programme d’assurance flexible 💰 Fonds de pension compétitif 🩺 Service de télémédecine 🎄 Congés payés pendant les Fêtes 🍵 Environnement de travail convivial 💃🏼 Participation aux profits de la compagnie 👟 Accès au CrossFit Drummond SOPREMA et gymnase privé pour vous et votre famille 🧸 Accès à la garderie subventionnée Les SOPRAMOUSSES 🏡 Conciliation travail - vie personnelle 🧠 Certification bien au travail – niveau 3 🎳 Club social actif 🌯 Repas équilibré à bas prix ⚡ Accès gratuit aux bornes de recharge pour véhicules électriques 🌎 8h d'engagement communautaire par année Relevant du Directeur Service à la Clientèle et inventaires, l'agent(e) administratif(ve) – Service à la clientèle et opérations est amenée à soutenir les opérations du service à la clientèle, et même d’offrir un support au niveau de la gestion des stocks. Il est le premier point de contact pour SOPREMA. Il/elle accueille les employés et les visiteurs avec chaleur et bienveillance, les dirige et leur fourni des renseignements généraux, en plus d’assurer la prise des appels téléphoniques entrants. LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise ; Recevoir le courrier; Accueillir les visiteurs; Identifier et catégoriser les courriels entrants dans la boite courriel ‘’comptabilité’’; Effectuer les dépôts clients; Comptabiliser les factures des fournisseurs dans les différents comptes appropriés et faire des suivis avec eux (vérification/ validation téléphonique); Supporter l’équipe de la planification, réapprovisionnement et achats; Fournir des réponses aux questions des clients (Disponibilité d’inventaire, délais de livraison, questions techniques, etc.) ; Effectuer les entrées et les suivis de commandes ; Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour); Toutes autres tâches connexes. LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS Ton parcours : Diplôme d’études collégiales ou DEP; Tes connaissances : 1 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise; Connaissance technique des produits pour la toiture (Atout majeur); Très bonne maitrise des outils informatiques usuels (Office, ERP, etc.); Expérience au niveau de la vente de produits reliés au domaine des matériaux de construction (un atout). Bilingue essentiel (assister la clientèle en anglais et français par courriel, en personne et par téléphone) Ton savoir-faire et ton savoir-être : Excellentes aptitudes de service à la clientèle; Excellentes aptitudes en communication écrites et orales; Dynamisme, organisation, gestion des priorités et du stress; Capacité démontrée à mener à bien plusieurs tâches à la fois; Apprécier le travail d`équipe; Ouverture d’esprit, capacité d’adaptation Tes conditions de travail : Horaire régulier temps plein | Lundi au Vendredi 6h à 15h. Travail de bureau.

What you’ll do

Requirements

Candidates must hold a college diploma or vocational training certificate and possess 1 to 3 years of customer service experience. Proficiency in office software and ERP systems is required, with knowledge of roofing materials considered a significant asset.