Superviseur services et impression (Temps plein)

Job summary

Lead and coach store associates to deliver excellent customer service, drive sales, and meet performance goals, including overseeing customer interactions and print production. Manage print services operations and brand standards, communicate promotions, and lead training and ongoing development as the manager on duty.

Job details

Job Description Quelques-unes des tâches En tant que superviseur des services et de l’impression chez Bureau en Gros, vous dirigerez une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle, stimuler les ventes et maintenir l’excellence opérationnelle. Votre passion pour l’entreprise brillera alors que vous guiderez votre équipe pour aider les clients avec des solutions, des produits et des services, tout en établissant des relations durables pour les affaires futures. Vous effectuerez des tâches de gestion essentielles pour assurer le bon fonctionnement et le respect des normes au magasin. En tant que détenteur de clés, vous agirez à titre de dirigeant en devoir, soutenant les programmes et la formation dans tout le magasin. Plus précisément, vous devrez Interaction avec le client : Donner l’exemple et enseigner notre modèle de vente au sein de la succursale en interagissant avec les clients et en motivant nos associés à faire de même. Vous concentrer sur le rendement élevé, l’atteinte de résultats et l’approche axée sur le client. Superviser et exécuter tous les aspects de la production et interagir avec les clients dans les zones d’impression et de service à la clientèle du magasin. Exécution des ventes : Exécuter, communiquer et assurer la compréhension de la circulaire et des articles promotionnels. Faire preuve d’un haut niveau d’engagement envers les clients et chercher à maximiser les ventes tout en aidant efficacement les clients. Leadership : Diriger des zones du magasin, y compris les caisses et les services d’impression, pour atteindre les objectifs. Promouvoir une culture de vente avec les associés en apprenant, en adoptant et en enseignant les nouvelles tendances, les produits et les services. Excellence opérationnelle : Gérer l’excellence opérationnelle et les normes de la marque du magasin dans les services d’impression. Formation et perfectionnement : Prévoir du temps pour votre perfectionnement personnel et habiliter les autres à faire de même. Diriger la formation des associés au sein du magasin et inspirer l’apprentissage et le perfectionnement continus. Quelques prérequis Au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le commerce de détail, incluant de l’expérience en supervision et en encadrement. De 1 an à 2 ans d’expérience dans un environnement de communications/impressions graphiques avec une connaissance pratique des principes des arts graphiques. Connaissances techniques de l’utilisation de l’équipement informatique et d’impression. Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et de solides compétences en établissement de priorités, en organisation et en travail multitâche. Quelques-uns de vos avantages Rabais aux associés Régimes de soins médicaux et dentaires REER/RPDB Primes de rendement Programmes d’apprentissage et de perfectionnement Et plus… #WorkLearnGrow2 About Us Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant. About The Team À propos de l’équipe Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble. Nous créons une équipe inclusive et diversifiée Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

What you’ll do

Lead and coach store associates to deliver excellent customer service, drive sales, and meet performance goals, including overseeing customer interactions and print production. Manage print services operations and brand standards, communicate promotions, and lead training and ongoing development as the manager on duty.

Requirements

Requires at least three years of retail customer service experience, including supervision and coaching, plus one to two years in a graphic communications or printing environment with practical knowledge of graphic arts principles. Candidates need technical familiarity with computer and printing equipment and the ability to prioritize, organize, and multitask in a fast-paced environment.

Benefits

• Associate Discounts
• Medical and Dental Plans
• RRSP/Deferred Profit-Sharing Plan
• Performance Bonuses
• Learning and Development Programs

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Supervision · Preferred
• Coaching · Preferred
• Operational Excellence · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Organization · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Retail Sales
• Team Leadership
• Supervision
• Coaching
• Print Production
• Graphic Arts Principles
• Computer Equipment Operation
• Printing Equipment Operation
• Sales Execution
• Operational Excellence
• Staff Training
• Prioritization
• Organization
• Multitasking

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sales

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