Spécialiste support logiciels

Poste basé à Montréal – Québec FRANCAIS + ANGLAIS PROFESSIONNEL OBLIGATOIRE ! Les profils Développeur/IT sans expérience significative en support clients externes, implantation ou formation ne seront pas retenus. Depuis plus de 30 ans, Steel Projects, filiale du groupe FICEP, leader mondial des équipements pour la construction métallique, développe des solutions logicielles utilisées par des industriels partout dans le monde. Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Logiciel pour accompagner nos clients nord-américains dans le déploiement et l'utilisation de nos solutions. https://www.youtube.com/watch?v=7zweOtWFbNA http://www.steel-projects.net/ https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7340311370455810050 Vos missions Installation et configuration de nos logiciels Formation des utilisateurs Support technique et fonctionnel (téléphone, courriel, Teams) Diagnostic et résolution de problématiques complexes Accompagnement des clients lors du démarrage des projets Relation client et suivi de la satisfaction Votre profil Bilingue français / anglais Expérience en support logiciel, implantation ou formation de clients Excellent sens du service À l'aise dans les environnements techniques Autonome, débrouillard(e) et orienté(e) solutions Passeport et permis de conduire valides Autorisation de travailler au Canada en cours de validité impérative Admissible aux déplacements professionnels aux États-Unis (aucune restriction d'entrée sur le territoire américain) Les atouts Un diplôme universitaire aide Expérience dans l’industrie sidérurgique est un + significatif Installation logiciel et dépannage SQL Server Suites et outils Microsoft Office Enseigner ou former des clients externes à utiliser des logiciels, du matériel, etc SQL Server ERP, MES, PLM ou logiciels industriels CNC / industrie manufacturière Connaissance d’outils de ticketing (Type Freshdesk) Espagnol Ce que nous offrons Voyages en Amérique du Nord (40-50 %) et ponctuellement en Europe Fixe + primes de déplacement 3 semaines de vacances + congés maladie Salaire selon expérience (minimum 70,000 $ CA fixe + primes) Vous aimez la technologie, le contact client et les défis terrain ? Rejoignez-nous !

The specialist will handle the installation, configuration, and technical support of software solutions for North American clients. Responsibilities include training users, diagnosing complex problems, and managing client satisfaction during project startups.

Candidates must be bilingual in French and English with professional experience in software support, implementation, or training. A valid passport, driver's license, and the ability to travel 40-50% of the time are mandatory.

• Travel allowances • 3 weeks of vacation • Sick leave

• SpanishPreferred
• Microsoft OfficePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Software Support
• Customer Training
• Technical Troubleshooting
• SQL Server
• Bilingual French and English
• Client Relationship Management
• Software Implementation
• Ticketing Tools
• ERP
• MES
• PLM
• CNC
• Industrial Software
• Microsoft Office
• Spanish

• Software
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Technology
• Engineering

Minimum education

Bachelor’s degree

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 5, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Associate

Application method

Direct apply is available