Agent de Support Clientèle International (H/F)

Job summary

Opportunité de Carrière | Support Client International (100% Télétravail) Vous souhaitez développer votre carrière dans la relation client au sein d'un environnement multiculturel ? TalentPop App recrute des profils bilingues (Français/Anglais) pour rejoindre son équipe support globale. Si vous avez le sens du service, une excellente communication et l'esprit d'initiative, ce poste est pour vous. Vos Responsabilités Principales Assurer un support client omnicanal (e-mail, chat, téléphone) en français et en anglais. Diagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs (comptes, commande…

Job details

Opportunité de Carrière | Support Client International (100% Télétravail) Vous souhaitez développer votre carrière dans la relation client au sein d'un environnement multiculturel ? TalentPop App recrute des profils bilingues (Français/Anglais) pour rejoindre son équipe support globale. Si vous avez le sens du service, une excellente communication et l'esprit d'initiative, ce poste est pour vous. Vos Responsabilités Principales Assurer un support client omnicanal (e-mail, chat, téléphone) en français et en anglais. Diagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs (comptes, commandes, produits). Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de TalentPop App. Mettre à jour les bases de données et CRM après chaque interaction. Compétences & Critères De Sélection Compétences linguistiques : Niveau C1/C2 en français + anglais courant. Expérience requise : Au moins 1 an d'expérience dans le service client (environnement connecté, E-commerce ou centre de contact). Aptitudes : Rigueur, attention aux détails, gestion du stress et autonomie en télétravail. Équipement requis : PC/Laptop (i5 minimum, 8 Go RAM), connexion fibre/haut débit (25 Mbps) et environnement de travail calme. Ce Que Nous Offrons Un contrat stable en télétravail permanent. De réelles perspectives d'évolution professionnelle et des formations continues. Un système de primes de performance attractif. Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé (selon éligibilité locale). Consigne De Candidature Lors de l'envoi de votre dossier, assurez-vous de cocher le français ET l'anglais dans la case "Langues parlées" afin que notre équipe RH puisse valider votre profil. Envie de relever le défi ? Cliquez sur le lien pour postuler !

What you’ll do

Provide omnichannel customer support via email, chat, and phone in both French and English. Diagnose and resolve user inquiries related to accounts, orders, and products.

Requirements

Candidates must have a C1/C2 level in French and fluent English, along with at least one year of experience in customer service. Key attributes include attention to detail, stress management, and the ability to work autonomously in a remote setting.

Benefits

• Health Insurance • Paid Time Off • Performance Bonuses • Career Development

Listed skills

• French · Preferred
• Customer support · Preferred
• Autonomie · Preferred
• Sens du service · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Client · Preferred
• Communication · Preferred
• Development · Preferred
• Customer · Preferred
• email · Preferred
• English · Preferred
• CRM · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingual
• Customer Service
• Communication
• Problem Solving
• Attention to Detail
• Stress Management
• Autonomy
• E-commerce
• CRM