Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote

Job summary

" Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote Vous parlez couramment le français et l'anglais ? Vous voulez travailler d'où vous voulez ? Chez TalentPop App, nous ne cherchons pas de simples agents, mais des CSAT Rockstars. Nous construisons la meilleure équipe de support client mondiale et nous avons besoin de votre talent pour transformer chaque interaction en une success story. Votre Impact en bref En tant que Spécialiste Bilingue, vous êtes le super-héros de nos clients. Votre mission : Communication sans frontières : Répondre aux demandes (e-mail, chat, tél…

Job details

" Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote Vous parlez couramment le français et l'anglais ? Vous voulez travailler d'où vous voulez ? Chez TalentPop App, nous ne cherchons pas de simples agents, mais des CSAT Rockstars. Nous construisons la meilleure équipe de support client mondiale et nous avons besoin de votre talent pour transformer chaque interaction en une success story. Votre Impact en bref En tant que Spécialiste Bilingue, vous êtes le super-héros de nos clients. Votre mission : Communication sans frontières : Répondre aux demandes (e-mail, chat, téléphone) avec une fluidité parfaite dans les deux langues. Expertise Solution : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande avec précision. Ambassadeur de Marque : Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience exceptionnelle. Maîtrise des outils : Utiliser les meilleurs outils du marché (Zendesk, Salesforce). Ce que nous recherchons (Exigences) Bilinguisme Absolu : Niveau C1/C2 (Fluide) en Français et Anglais (écrit et oral). Expérience : Minimum 1 an en service client (BPO, Centre d'appels ou SaaS). Tech-Savvy : À l'aise avec les outils CRM et les nouvelles technologies. Mindset : Empathie, patience et une obsession pour la satisfaction client. Disponibilité : Prêt(e) à travailler sur des horaires flexibles (incluant les week-ends). Votre Setup (Télétravail) Une connexion Internet stable (min. 25 Mbps up/down). Un ordinateur performant (Intel i5 minimum). Un espace de travail calme et professionnel. Un casque de qualité avec micro. Pourquoi rejoindre la TalentPop Star Team ? 100% Télétravail : La liberté totale de travailler depuis chez vous. Évolution : De réelles opportunités de monter en compétences et en responsabilités. Bien-être : Allocation santé mensuelle et congés payés (PTO). Reconnaissance : Bonus de performance et primes pour les jours fériés. Prêt(e) à relever le défi ? Si vous voulez faire partie d'une équipe créative, collaborative et internationale, postulez dès aujourd'hui ! Ce poste est en lien direct avec TalentPop App. Rejoignez-nous et grandissez avec nous ! "

What you’ll do

As a Bilingual Customer Support Specialist, you will respond to customer inquiries via email, chat, and phone in both French and English. Your role includes diagnosing and resolving technical or order-related issues while providing an exceptional customer experience.

Requirements

Candidates must be fluent in both French and English at a C1/C2 level and have at least one year of experience in customer service. A tech-savvy mindset and the ability to work flexible hours, including weekends, are also required.

Benefits

• Health Allowance • Paid Time Off

Listed skills

• French · Preferred
• Customer support · Preferred
• collaborative · Preferred
• Health · Preferred
• Client · Preferred
• Empathie · Preferred
• Communication · Preferred
• Flexible · Preferred
• Customer · Preferred
• email · Preferred
• English · Preferred
• CRM · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingual Communication
• Customer Support
• Problem Solving
• Technical Support
• CRM Tools
• Empathy
• Patience
• Customer Satisfaction