Специалист обслужване и консултиране на клиенти

Job summary

Advise current and prospective customers by phone, chat, and email, helping them identify suitable hosting products and services and understand their features, functionality, and pricing. Assist with preparing offers and order documents, build long-term customer relationships, and develop detailed knowledge of the company’s products and services.

Job details

Superhosting е част от голямото семейство на team.blue и е най-голямата и най-бързо развиваща се хостинг компания в България. Вярваме, че хостингът не е просто услуга – той е основата на успешното онлайн присъствие. Всеки ден се грижим за повече от 200 000 уебсайта, като предоставяме надеждни хостинг решения и професионално обслужване, на което нашите клиенти могат да разчитат. В момента търсим Специалист обслужване и консултиране на клиенти – човек, който обича да работи с хора, умее да открива най-подходящото решение за тях и вярва, че най-добрите взаимоотношения се изграждат с доверие. При нас ще имаш възможност да се развиваш в динамична технологична среда, ще преминеш през цялостно фирмено обучение и всеки ден ще научаваш нещо ново. Какво ще правиш? Консултиране на настоящи и бъдещи клиенти по телефон, чат и имейл. Помагане на клиентите да изберат най-подходящото решение според техните нужди и да развиват услугите си с нас. Консултиране на клиентите относно характеристиките, функционалностите и цените на предлаганите продукти и услуги. Съдействие при изготвянето на оферти и необходимите документи за финализиране на заявката. Изграждане на дългосрочни отношения с клиентите, като им помагаш да извлекат максимална стойност от услугите на Superhosting. Опознаване в детайли на нашите продукти и услуги, за да можеш уверено да насочваш клиентите към най-подходящото решение. Какво очакваме от теб? Да умееш да комуникираш спокойно с клиенти и да изграждаш доверие. Да умееш да откриваш нуждите на клиента и да предлагаш подходящо решение. Да поемаш отговорност и да си стриктен в проследяването на поставените задачи. Опит в обслужване на клиенти, консултантска роля или продажби ще считаме за предимство. Желание да учиш нови технологии и да се развиваш професионално. Уверена работа с MS Word, MS Excel, Outlook или сходни офис приложения. Добро работно ниво на английски език (писмено и говоримо). Да обичаш работата в екип и да допринасяш за добрата атмосфера. Какво ще получиш от нас? Работа в най-голямата хостинг компания в България. Подробно въвеждащо обучение и постоянна подкрепа от опитен екип. Възможности за професионално развитие в международната група team.blue. Допълнително здравно осигуряване. Застраховка „Живот“ и „Злополука“. Ваучери за храна. Напълно покрита MultiSport карта. Модерен офис със свежи плодове, ядки, чай, кафе и уютни зони за почивка. И не на последно място – СуперГотин екип, който вярва, че добрата работа се случва, когато хората се чувстват добре заедно. Звучи ли като твоето място? Изпрати ни своята автобиография и стани част от екипа на Superhosting! Нямаме търпение да се запознаем!

What you’ll do

Advise current and prospective customers by phone, chat, and email, helping them identify suitable hosting products and services and understand their features, functionality, and pricing. Assist with preparing offers and order documents, build long-term customer relationships, and develop detailed knowledge of the company’s products and services.

Requirements

The candidate should communicate calmly, build trust, identify customer needs, recommend appropriate solutions, take responsibility, and reliably follow up on tasks. Customer service, consulting, or sales experience is an advantage; candidates should be eager to learn about technology, proficient with common office applications, have working-level written and spoken English, and enjoy teamwork.

Benefits

• Supplemental Health Insurance
• Life and Accident Insurance
• Meal Vouchers
• Fully Covered MultiSport Membership
• Onboarding Training
• Ongoing Team Support
• Professional Development Opportunities
• Modern Office
• Fresh Fruit and Nuts
• Tea and Coffee
• Break Areas

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Product Knowledge · Preferred
• Sales · Preferred
• written communication · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Customer Consultation
• Needs Assessment
• Solution Recommendation
• Customer Relationship Building
• Product Knowledge
• Sales
• Written Communication
• Verbal Communication
• Task Follow-Up
• Teamwork
• MS Word
• MS Excel
• Outlook
• English

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Technology