Technicien en informatique intermédiaire

Job summary

The candidate will provide level 2 technical support and manage complex technical incidents. They will also participate in system administration, access management, and contribute to continuous service improvement.

Job details

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin d’assurer un support technique avancé et contribuer à la stabilité des environnements informatiques. La personne retenue jouera un rôle clé dans la gestion des incidents techniques complexes et l’amélioration continue des services de support. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : Assurer le support technique de niveau 2 Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes Participer à l’administration des systèmes Gérer les accès et configurations Contribuer à l’amélioration des processus 5 à 10 ans d’expérience en TI Bonne maîtrise des environnements systèmes et réseaux Capacité d’analyse et de résolution Autonomie et organisation Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. LIEU DE TRAVAIL Le lieu de travail sera hybride. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ? TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité. Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus. Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure. TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité. Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante. Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

What you’ll do

The candidate will provide level 2 technical support and manage complex technical incidents. They will also participate in system administration, access management, and contribute to continuous service improvement.

Requirements

The role requires 5 to 10 years of IT experience with a strong command of system and network environments. Candidates must demonstrate excellent analytical, problem-solving, and organizational skills.

Benefits

• Remote work • Flexible hours • Sick leave • Family leave • Workplace learning program • Career development • Social and environmental initiatives

Listed skills

• Civil · Preferred
• Analytical · Preferred
• Technical · Preferred
• Autonomie · Preferred
• ONT · Preferred
• Organisation · Preferred
• Support technique · Preferred
• management · Preferred
• Communication · Preferred
• Development · Preferred
• Flexible · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical support
• Incident management
• System administration
• Network administration
• Troubleshooting
• Configuration management
• Access management
• Process improvement
• Analytical skills
• Autonomy
• Organizational skills

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting