Technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien aux utilisateurs intermédiaire afin d’assurer le support technique de premier et deuxième niveau. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : Installer et configurer les équipements informatiques; Résoudre les incidents techniques; Assurer la maintenance des postes de travail; Participer au suivi des demandes de service. Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent. Posséder deux (2) ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins une (1) année en assistance informatique, cumulées au cours des 10 dernières années. Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. LIEU DE TRAVAIL Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ? TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité. Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus. Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure. TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité. Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante. Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

The technician will provide first and second-level technical support, including installing and configuring computer equipment, resolving technical incidents, and maintaining workstations. They will also participate in managing service requests.

Candidates must possess a recognized college diploma in computer science or equivalent and have at least two years of experience as an IT technician, including at least one year in technical support. Experience should be accumulated within the last ten years.

• Flexible Hours • Sick Leave • Family Event Leave • Workplace Learning Program • Career Advancement Opportunities • Social and Environmental Initiatives

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Incident Resolution
• Computer Installation
• Configuration
• Workstation Maintenance
• Service Request Management

• Technology
• Customer Service & Support

Minimum education

College diploma

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Location requirements

Country, Canada