Spécialiste en Protection des Ressources - Temps Plein

Job summary

Prevent financial losses from theft, fraud, and organized retail crime while ensuring store security and compliance with company safety and environmental programs. Investigate incidents, document arrests and merchandise recovery, use surveillance and reporting tools, educate associates, and work with store leadership and law enforcement.

Job details

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot. Description Du Poste Le spécialiste, Protection des ressources (SPR), est principalement responsable de la prévention des pertes financières causées par le vol et la fraude et le crime organisé dans le commerce de détail ainsi que du respect des programmes relatifs à la sécurité et à l’environnement dans les magasins qui lui sont attribués. Il veille à l’exécution de la stratégie de l’entreprise relative à la fraude et au vol interne et externe, et utilise plusieurs outils pour réduire les pertes pour l’entreprise. Il doit faire preuve d’intégrité en tout temps, répondre aux principales préoccupations liées à la protection des ressources et à l’exploitation de tous les associés, et rester concentré sur les objectifs commerciaux propres au magasin. Principales Responsabilités Établissement de relations Discuter avec le superviseur des spécialistes, Protection des ressources (SSPR), et le directeur de marché, Protection des ressources (DMPR), des enquêtes internes et externes, ainsi que de la sécurité physique du magasin. Entretenir une communication ouverte avec les membres de l’équipe de direction du magasin et tous les associés. Travailler de concert avec l’équipe de direction du magasin pour régler les problèmes relatifs à la protection des ressources. Inculquer une culture d’élimination des pertes au sein du magasin. Prendre part au programme EnFocus. Conformité Détenir et interroger les personnes arrêtées pour vol à l’étalage conformément aux lois locales et aux procédures de l’entreprise. Assurer l’exécution des programmes relatifs à la sécurité du magasin et valider la conformité avec les normes et politiques de l’entreprise. Vérifier la conformité environnementale aux normes de l’entreprise. Assurer la sécurité physique des établissements Home Depot pour prévenir et décourager le vol et la fraude. Rédiger des rapports documentant les arrestations et la récupération de marchandises, conserver les preuves et interagir avec les forces de l’ordre. Représenter Home Depot de façon professionnelle au cours de toute procédure judiciaire. Perfectionnement des compétences et des connaissances Répondre à toutes les exigences de Home Depot ainsi qu’aux exigences en matière d’accréditation et de formation liées à la protection des ressources. Sensibiliser les associés aux risques de pertes liés au vol interne et externe, aux défaillances ayant trait à l’exploitation et à la sécurité physique. Soutenir efficacement les objectifs de l’équipe de la Protection des ressources. Utiliser adéquatement la télévision en circuit fermé et les rapports sur les exceptions, et vérifier le système électronique de surveillance des articles. Vérifier le système d’alarme de l’établissement. Assurer la surveillance au besoin. Établir des objectifs stimulants et faire connaître les attentes précises. Démontrer un vif intérêt pour l’action et de l’empressement pour les priorités. Assumer la responsabilité de la réussite ou de l’échec de l’application des initiatives et des processus. Comprendre et utiliser les indicateurs financiers et les paramètres quantifiables afin de mesurer le rendement. Prise de décisions et aptitude à bien faire les choses Faire preuve de discernement et prendre les bonnes décisions en temps opportun. Servir les clients internes (les associés) rapidement et efficacement. Adopter des comportements et des méthodes de travail qui respectent les valeurs de Home Depot. Savoir défendre ce qui est juste face à ceux qui s’y opposent, et ce, à tous les niveaux. Établir et conserver de solides partenariats au sein de l’organisation en vue de la communication de renseignements. Les attentes relatives à ce poste figurent dans la section «Travailleur» du système de gestion de l’environnement, de la santé et de la sécurité de Home Depot Canada. Compétences Pragmatisme. Collaboration. Communication efficace. Souci de la clientèle. Amélioration des résultats. Aptitudes Capacité à communiquer et à négocier efficacement à tous les niveaux, à l’interne comme à l’externe. Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes à l’aide de solutions novatrices et créatives. Aptitudes reconnues en matière de gestion et d’encadrement de projets complexes jusqu’à leur achèvement. Maîtrise de la suite Microsoft Office, plus précisément Word, Excel et PowerPoint: un atout essentiel. Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et capacité à travailler efficacement avec des personnes de tous les niveaux. Éthique de travail irréprochable et sens aigu des responsabilités et de la confidentialité, et capacité à travailler de manière autonome. Capacité à réaliser diverses tâches avec peu d’encadrement. Supérieur Immédiat Ou Subordonnés Relève du superviseur, Protection des ressources, ou du directeur de district, Protection des ressources. Exigences Relatives Aux Déplacements Quelques déplacements sont requis entre les magasins. Exigences Physiques Se pencher, se courber, s’étirer, se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer de la marchandise et des outils; monter une échelle. Rester debout et déambuler dans les magasins pendant de longues périodes. Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale. Parcourir le magasin; communiquer avec les associés et les clients et les aider. Utiliser un ordinateur et d’autres technologies. Conditions De Travail L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine. L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant. Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur. Expérience Professionnelle Au moins une année d’expérience à titre d’enquêteur, Prévention des pertes, (ou l’équivalent) dans le domaine du commerce de détail, un atout. Accréditations Obligation de conserver un permis d’agent de sécurité et un permis d’enquêteur privé valide et à jour. Autres Exigences Accès à un véhicule. Déplacements dans divers magasins de la région du marché, si nécessaire. Bilingue (français et anglais), un atout.

What you’ll do

Prevent financial losses from theft, fraud, and organized retail crime while ensuring store security and compliance with company safety and environmental programs. Investigate incidents, document arrests and merchandise recovery, use surveillance and reporting tools, educate associates, and work with store leadership and law enforcement.

Requirements

At least one year of retail loss-prevention investigator experience or equivalent is an asset, and valid, current security guard and private investigator licenses must be maintained. The role also requires access to a vehicle, travel between stores as needed, and strong communication, analytical, organizational, and confidentiality skills; French-English bilingualism is an asset.

Listed skills

• Regulatory Compliance · Preferred
• Communication · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Project management · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Loss Prevention
• Fraud Prevention
• Retail Theft Investigations
• Physical Security
• Regulatory Compliance
• Environmental Compliance
• Incident Reporting
• Evidence Preservation
• Law Enforcement Liaison
• Surveillance
• Analytical Problem-Solving
• Communication
• Negotiation
• Project Management
• Microsoft Office
• Confidentiality

Job areas

• Security & Safety
• Retail

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