Client support worker

Job summary

The client support worker is responsible for greeting visitors, providing information, and directing clients to appropriate services. They also monitor building access, ensure compliance with center regulations, and maintain incident reports.

Job details

Qui sommes-nous? Depuis plus de 130 ans, l’Armée du Salut aide les personnes dans le besoin des collectivités du Canada et des Bermudes. En nous appuyant sur nos racines en tant qu’Église chrétienne mondiale, nous aidons chaque année plus de 2 millions de personnes en leur fournissant des nécessités comme de la nourriture, des vêtements et un logement. De plus, nous soutenons les personnes qui sont aux prises avec des problèmes de chômage, de toxicomanie et familiaux. Nous nous adaptons et innovons continuellement pour répondre aux besoins émergents et pour remplir notre mission, suivre notre vision et être conformes à nos valeurs d’espoir, de rendre service, de dignité et d’intendance. En tant qu’organisation fondée sur la foi et des valeurs, nous embauchons et aidons des gens de tous les milieux. Il y a une place pour tous ici. Énoncé de mission L’Armée du Salut a pour mission de manifester l’amour de Jésus-Christ, de répondre aux besoins essentiels des gens et d’exercer une influence transformatrice sur les collectivités du monde entier. Description d’emploi: Titre du poste : Préposé à la réception Objectifs : Accueillir les personnes de l’extérieur. Offrir des renseignements et faciliter la communication. Orienter les clients vers le personnel des services appropriés Assurer le respect des règlements du Centre Booth par les bénéficiaires. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Responsabilités: Répondre au téléphone. Fournir des renseignements sur le Centre aux personnes qui téléphonent, aux bénéficiaires et aux visiteurs. Orienter les gens vers les ressources appropriées. Surveiller les allées et venues. Veiller à ce que les règlements du Centre soient respectés, notamment en ce qui a trait aux déplacements et aux activités dans les aires communes et à la propreté de l’immeuble. Offrir des services d’accueil. Veiller à la sécurité en limitant l’accès aux aires désignées et aux heures désignées. Faire appel aux autorités appropriées en cas d’urgence, et aider les bénéficiaires dans ces situations. Gérer le fonds de caisse. Prendre les livraisons et les distribuer selon les directives. Selon le quart de travail effectuer les rondes de surveillances pour assurer la sécurité du bâtiment. Effectuer toute autre tâche inhérente au poste requise par son supérieur Responsabilités relatives au service : (suite) b) Tâches administratives : Rédiger des rapports à la demande du supérieur immédiat ou de l’employeur. Rédiger des comptes rendus des incidents qui ont lieu pendant le quart de travail. Rédiger quotidiennement un journal de bord. Compétences : Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) Conformité aux exigences de sélection du Service Correctionnel Canada Aptitude pour les relations interpersonnelles Sens de l’initiative et aptitude à prendre des décisions Apparence soignée Détenir un diplôme d’études secondaires – Sec. V ou l’équivalent Posséder une formation en service à la clientèle et d’intervention en situation de crise Cours de sécurité en milieu de travail pour le maintien d’emploi (Ambulance St-Jean) Supérieur hiérarchique : Directeur du service qui est responsable du quart de travail Rémunération: La fourchette d'embauche cible pour ce poste est $19.39 à $19.39 avec un maximum de $19.39. Le niveau de rémunération sera fondé sur des facteurs pertinents pour l’emploi, tels que les conditions du marché, l’équité interne, et l’expérience, les compétences et les qualifications du candidat ou de la candidate. L’Armée du Salut adoptera des mesures d’adaptation raisonnables sur demande. Veuillez envoyer un courriel à Recruitment.Accommodations@salvationarmy.ca. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous en discuterons volontiers avec vous.

What you’ll do

The client support worker is responsible for greeting visitors, providing information, and directing clients to appropriate services. They also monitor building access, ensure compliance with center regulations, and maintain incident reports.

Requirements

Candidates must hold a high school diploma and possess training in customer service and crisis intervention. Proficiency in both English and French is required, along with the ability to meet Correctional Service Canada selection standards.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• crisis intervention · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• record keeping · Preferred
• Decision Making · Preferred
• Communication · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Crisis intervention
• Communication
• Interpersonal skills
• Decision making
• Administrative reporting
• Security monitoring
• Bilingualism
• Conflict resolution
• Record keeping
• Administrative Support
• Record Keeping
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Social Work
• Decision Making
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Crisis Intervention
• Incident Reporting
• Interpersonal Communications

Job areas

• Social Services
• Customer Service & Support
• Security & Safety
• Administrative
• Support Worker
• Social / Human Services Assistant
• Social Work Associate Professionals
• Social and Human Service Assistants