Conseiller·ère aux pièces | Télétravail

Job summary

The role involves acting as the primary point of contact for customers to recommend parts and resolve inquiries via phone, email, and chat. You will also be responsible for tracking orders, managing backorders, and collaborating with various branches across the network.

Job details

Télétravail | Temps plein, permanent | Vous êtes passionné par les pièces, le service à la clientèle et la résolution de problèmes? Toromont Cat est à la recherche d’un(e) Conseiller· ère aux pièces | Télétravail pour soutenir ses clients partout dans l’Est du Canada. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé en recommandant les bonnes pièces, en répondant aux demandes des clients et en contribuant à une expérience client exceptionnelle, le tout en télétravail. Pourquoi choisir Toromont Cat? ✅ Télétravail et flexibilité ✅ Travailler pour l’un des employeurs les plus sécuritaires de l’industrie, où votre santé et votre sécurité sont une priorité. ✅ Représenter la marque de renommée mondiale Caterpillar® au sein du meilleur concessionnaire d’équipement de sa catégorie. ✅ Accéder à des opportunités continues de formation, de développement et d’avancement grâce à nos programmes de formation internes. ✅ Profiter d’un programme de rémunération globale compétitif comprenant salaire, avantages sociaux et ✅ Bénéficier d’un environnement offrant de la flexibilité et des possibilités de mobilité au sein de multiples succursales dans l’Est du Canada. Votre rôle * Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage * Conseiller les clients et recommander les bonnes pièces * Assurer le suivi des commandes, reliquats et crédits * Collaborer avec les succursales à travers le réseau Toromont Cat * Offrir un service rapide, professionnel et orienté solutions Profil recherché ✔ Plus de 3 ans d’expérience dans le domaine des pièces ✔ Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente ✔ Connaissance des pièces d’équipements lourds ou de camions (essentielle) ✔ Connaissance de DBS, CAT SIS et Parts POP (un atout) ✔ Autonomie, organisation et esprit d’équipe Joignez-vous à un leader de l’industrie et faites carrière chez Toromont Cat! À propos de Toromont Cat Avec plus de 4 000 employés et 56 emplacements de Manitoba à Terre-Neuve, Toromont Cat possède une solide réputation, une expertise reconnue et une infrastructure lui permettant de soutenir ses clients dans les secteurs de la construction, des mines et de l’énergie. Chez Toromont Cat, nous misons sur les forces de nos employés, nos produits, la technologie et une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre partenariat avec Caterpillar™, nous prenons soin de nos employés afin qu’ils prennent soin de nos clients. En rejoignant notre équipe, vous faites partie de la famille Toromont — votre succès est le nôtre ! Intelligence artificielle (IA) Veuillez noter que nos processus d’embauche peuvent inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) afin d’appuyer le tri, l’évaluation ou la sélection des candidatures. Toutes les décisions finales sont toutefois revues par notre équipe d’acquisition de talents afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois applicables.

What you’ll do

The role involves acting as the primary point of contact for customers to recommend parts and resolve inquiries via phone, email, and chat. You will also be responsible for tracking orders, managing backorders, and collaborating with various branches across the network.

Requirements

Candidates must have over 3 years of experience in the parts industry and possess strong customer service and sales skills. Essential requirements include specific knowledge of heavy equipment or truck parts, with familiarity with systems like DBS, CAT SIS, and Parts POP considered an asset.

Benefits

• Remote work
• Flexibility
• Health and safety priority
• Training and development programs
• Competitive compensation package
• Benefits
• Mobility opportunities

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Sales · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Order tracking · Preferred
• Communication · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Organization · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Sales
• Problem solving
• Heavy equipment parts knowledge
• Truck parts knowledge
• DBS
• CAT SIS
• Parts POP
• Order tracking
• Communication
• Teamwork
• Organization
• Autonomy
• Order Management
• Supply Chain
• Customer Service
• Problem Solving
• Order Management Systems

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Construction
• Energy
• Logistics
• Parts Advisor
• Parts Sales Representative
• Shop Sales Assistants
• Parts Salespersons

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