Analyste aux réclamations médicales

Job summary

Independently manage and assess a varied portfolio of insurance claims, analyze multiple policy types, gather information from stakeholders, and communicate decisions to clients and partners. Maintain thorough case follow-up, pursue recoveries when needed, negotiate simple declined claims, support the team during busy periods, and contribute to continuous improvement.

Job details

Qui sommes-nous ? Depuis 1996, La Survivance Voyage est un leader dans le domaine de l'assurance voyage. Notre équipe passionnée offre un service humain et accessible aux voyageurs canadiens, de la vente à l'assistance médicale d'urgence, sans intermédiaires. Analyste aux réclamations – Faites la différence au cœur de nos décisions ! Vous avez un esprit analytique affûté et aimez jongler avec les faits, la législation et les contrats pour prendre des décisions éclairées ? Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle clé dans l’évaluation des réclamations ! Votre quotidien : Gérer de manière autonome un portefeuille varié de dossiers, alliant complexité et diversité. Analyser et traiter plusieurs types de polices d’assurance simultanément. Échanger avec les parties prenantes pour recueillir les informations essentielles à la prise de décision. Communiquer clairement et efficacement les décisions aux clients et partenaires. Assurer un suivi rigoureux des dossiers et initier les recours nécessaires au besoin. Mener des négociations sur les dossiers refusés (cas simples). Apporter votre soutien à l’équipe en période de forte demande. Respecter les délais et priorités établis pour offrir un service hors pair. Représenter et incarner les valeurs de La Survivance Voyage au quotidien. Contribuer activement à l’évolution de nos pratiques et à l’amélioration continue. Ce qui vous distingue : DEC pertinent et 3 à 5 ans d'expérience en réclamations d'assurance. Esprit analytique, rigueur et souci du détail. Bilinguisme français-anglais (90 % des échanges en anglais). Professionnalisme, tact et excellentes habiletés relationnelles. Maîtrise de la suite Office, aisance technologique et capacité d'adaptation. Ce que nous offrons : 3 semaines de vacances annuelles dès l'embauche Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, vie, voyage) Participation à un REER collectif avec contribution de l’employeur Programme de bonification annuelle Possibilités d’avancement et développement professionnel Il s’agit d’un poste hybride permanent. La semaine normale de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, de jour. Nos bureaux sont situés à Trois-Rivières et vous devrez vous y présenter une fois par semaine. Si l’idée d’avoir un impact direct au succès de notre équipe vous enthousiasme, nous avons hâte de vous rencontrer!

What you’ll do

Independently manage and assess a varied portfolio of insurance claims, analyze multiple policy types, gather information from stakeholders, and communicate decisions to clients and partners. Maintain thorough case follow-up, pursue recoveries when needed, negotiate simple declined claims, support the team during busy periods, and contribute to continuous improvement.

Requirements

Requires a relevant college diploma and 3 to 5 years of insurance claims experience. Candidates should have strong analytical skills, attention to detail, French-English bilingualism (with about 90% of communications in English), professionalism, tact, strong interpersonal skills, and proficiency with Microsoft Office and technology.

Benefits

• Three Weeks of Annual Vacation
• Comprehensive Group Insurance
• Employer-Contributed Group Retirement Savings Plan
• Annual Bonus Program
• Career Advancement Opportunities
• Professional Development

Listed skills

• Attention to detail · Preferred
• Negotiation · Preferred
• case management · Preferred
• Prioritization · Preferred
• Time management · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Microsoft Office · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Insurance Claims Analysis
• Claims Processing
• Policy Analysis
• Analytical Thinking
• Attention to Detail
• Stakeholder Communication
• Customer Communication
• Negotiation
• Case Management
• Follow-Up
• Prioritization
• Time Management
• Professionalism
• Interpersonal Skills
• Microsoft Office
• Technology Adaptability

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Data & Analytics