Agent de Recouvrement Hybride - Montreal

Job summary

Agents are responsible for contacting consumers by phone to recover overdue accounts. They must address consumer inquiries regarding their accounts and negotiate repayment terms.

Job details

Overview Agent de Recouvrement (possibilité de poste hybride) Montréal, QC, CA L’Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, (TSI), un leader reconnu à l'échelle nationale et international dans les services de recouvrement de comptes en souffrance est à la recherche d’agents de recouvrement d’expérience pour combler divers postes présentement disponibles dans nos portefeuilles bancaire et gouvernemental. Les candidats devront être disponible pour une entrevue à nos bureaux. Une fois embauchée, vous bénéficierez d’une période de formation rémunérée d’au moins deux semaines. Il y aura aussi la possibilité de travailler à distance une fois la période de probation complétée. La semaine normale de travail est de 40.00 heures excluant les pauses de repas de 30 minutes (non rémunérées) par période de 5 heures travaillées. Vous travaillerez selon l’horaire qui suit: Sujet a changement. • Lundi 8 :30 à 16 :30 • Mardi 8 :30 à 19 :00 • Mercredi 8 :30 à 16 :30 • Jeudi 8 :30 à 16 :30 • Vendredi 8 :30 à 16 :30 • Possibilité de 1 samedi par mois de 8 :30 à 11 :30 selon les besoins de l’entreprise TSI offre : • Salaire compétitif avec des commissions basées sur les performances • Programme de reconnaissance/récompenses • Environnement d'équipe favorable et collaboratif • Opportunités de développement et de croissance professionnel • Plan d’assurance groupe Responsibilities Les agents seront responsables de contacter les consommateurs par téléphone pour tenter de recouvrer les comptes en souffrance. Au cours de ce processus, les agents de recouvrement devront être en mesure de répondre aux questions des consommateurs concernant leur compte et de négocier le remboursement. Qualifications • Solides compétences en communication orale et écrites • Excellente étiquette téléphonique • Habilitée de négocier les conditions de remboursement • Mettre à jour avec précision les informations sur les comptes des consommateurs • Utiliser une variété d'outils de recherche pour trouver des informations sur les consommateurs • Documenter clairement les résultats des appels • Dépasser les exigences minimales de performance • Adhérer à des politiques et procédures de sécurité strictes • Se conformer aux lois provinciales. Avoir le certificat d’agent de recouvrement de l’OPC définitivement un atout • Le bilinguisme est certainement est essentiel (anglais, français) Tous les candidats devront se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats qualifiés seront sélectionnés pour un entrevu. TSICA

What you’ll do

Agents are responsible for contacting consumers by phone to recover overdue accounts. They must address consumer inquiries regarding their accounts and negotiate repayment terms.

Requirements

Candidates must possess strong oral and written communication skills and be bilingual in English and French. A professional collection agent certificate from the OPC is considered a strong asset.

Benefits

• Paid training • Competitive salary • Performance-based commissions • Recognition and rewards program • Group insurance plan

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Negotiation · Preferred
• Documentation · Preferred
• Communication · Preferred
• Data entry · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Communication
• Telephone etiquette
• Negotiation
• Data entry
• Research
• Documentation
• Bilingualism
• Conflict resolution
• Customer service
• Debt collection
• Data Documentation
• Bilingual (French/English)
• Account Management
• Multilingualism
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Financial Services
• Telephone Skills

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative
• Agent
• Tax Examiner / Collector
• Government Tax and Excise Officials
• Tax Examiners and Collectors, and Revenue Agents