Technicien informatique
Provide Level 1 technical support via phone, email, and remote control to resolve workstation, software, and mobile device issues. Manage user accounts in Active Directory and deploy workstations using SCCM while documenting procedures.
- Hybrid
- Trois-Rivières, QC
- Posted Aug 5, 2026
- Apply by Sep 4, 2026
- 1 position
Job summary
💻 Technicien informatique – Support TI Niveau 1 (Bilingue) 📍 Montréal, QC 🏢 Présentiel : 4 jours/semaine 📄 Contrat de 12 mois (renouvelable ou possibilité de permanence) 💰 28 $ à 36 $/heure Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 1 pour rejoindre une équipe dynamique offrant un soutien TI essentiel aux utilisateurs dans un environnement d'entreprise. Si vous aimez résoudre des problèmes, offrir un excellent service à la clientèle et développer votre expérience en support technique, cette opportunité est pour vous! Ce que vous ferez Offrir un support technique de niveau 1 par téléphone, courriel et prise de contrôle à distance. Traiter et assurer le suivi des billets d'incidents et des demandes de service. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, accès, imprimantes et appareils mobiles. Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory. Effectuer le déploiement et le support des postes à l'aide de SCCM. Supporter les environnements Windows 10 (migration vers Windows 11 en cours). Escalader les incidents plus complexes aux équipes appropriées. Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service. Profil recherché ✅ Expérience en support informatique Niveau 1 (Help Desk / Service Desk) ✅ Bonne connaissance de : Active Directory SCCM Microsoft Windows 10 (Windows 11 un atout) Microsoft Office / Microsoft 365 ✅ Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication. ✅ Capacité à analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques. ✅ Connaissance des bonnes pratiques ITIL (atout). ✅ Bilingue français/anglais. Exigences Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible entre 7 h et 20 h (HE), du lundi au vendredi. Présence au bureau 4 jours par semaine à Montréal. Résidence permanente ou citoyenneté canadienne (minimum 5 ans de résidence au Canada requis pour l'obtention des accès de sécurité). Ce que nous offrons ✔ Contrat de 12 mois avec forte possibilité de renouvellement ou d'embauche permanente. ✔ Salaire compétitif de 28 à 36 $/heure selon l'expérience. ✔ Environnement collaboratif favorisant le développement professionnel. ✔ L'occasion de travailler sur des projets de modernisation, incluant la migration vers Windows 11. Intéressé(e)? N'hésitez pas à postuler ou à me contacter directement pour discuter de cette opportunité!
What you’ll do
Provide Level 1 technical support via phone, email, and remote control to resolve workstation, software, and mobile device issues. Manage user accounts in Active Directory and deploy workstations using SCCM while documenting procedures.
Requirements
Requires experience in Help Desk/Service Desk support and proficiency with Microsoft 365, Active Directory, and SCCM. Candidates must be bilingual in French and English and meet Canadian residency requirements for security clearance.
Benefits
• Professional Development • Collaborative Environment
Listed skills
- Customer servicePreferred
Other relevant skills
Identified from the job description. Confirm important requirements above.
- Level 1 Technical Support
- Active Directory
- SCCM
- Windows 10
- Windows 11
- Microsoft 365
- Customer Service
- ITIL
- Bilingual French/English
- Troubleshooting
Job areas
- Technology
- Customer Service & Support
- Software
Additional details
- Minimum experience
- 0+ years
- Apply by
- Sep 4, 2026
- Posting language
- French
- Working hours
- 40 hours per week
- Office presence
- 4 days per week
- Seniority
- Associate
- Application method
- Direct apply is available