Rédacteur de service

Job summary

The Service Writer is responsible for managing administrative tasks related to equipment maintenance, including processing work orders, tracking technician time, and handling warranty claims. They also coordinate preventive maintenance schedules, manage customer inquiries, and ensure accurate documentation of service-related invoices.

Job details

Great company. Great people. Great opportunities. En tant que rédacteur de service chez United Rentals, vous serez responsable des tâches administratives liées au service et à la maintenance. Ces tâches comprennent, mais sans s'y limiter, l'exécution des ordres de travail, le suivi du temps des techniciens, le recouvrement de la garantie et la mise à jour de la maintenance préventive. Vous êtes également responsable de la planification, de la tenue des dossiers d'équipement, du traitement des factures liées au service, du traitement des demandes des clients et de la tenue du service après-vente informé des bulletins de service et des informations générales. Votre solide éthique de travail, votre fiabilité et votre attitude positive feront de vous un atout pour notre succursale et l'ensemble de l'organisation. Si vous souhaitez avoir la chance de vous démarquer avec le plus grand fournisseur de location d'équipement au monde, envisagez un avenir avec United Rentals. Vous serez soutenu par une solide équipe de gestion qui vous aidera à atteindre vos objectifs. L'excellence dans ce poste stimulant et enrichissant ouvre la voie à des possibilités d'avancement. Les tâches supplémentaires comprennent ce qui suit : Achèvements d'ordres de travail, tels que l'ouverture et la fermeture d'ordres de travail avec des informations précises Rapports sur le temps des techniciens, assurez-vous que toutes les heures rémunérées disponibles pour le travail sont enregistrées avec précision et en temps opportun Assurez-vous que toutes les tâches éligibles à la garantie sont créées et soumises à la garantie Surveiller les rapports de garantie pour s'assurer que toutes les réclamations sont correctement clôturées Exécutez des rapports de maintenance préventive et planifiez les travaux de manière appropriée pour maintenir un niveau élevé d'actualité de la flotte Gérer les problèmes liés à la maintenance de l'équipement avec un sentiment d'urgence élevé Tenir la direction informée des préoccupations des clients S'assurer que toutes les factures liées au service sont correctement codées dans le bon grand livre Autres tâches assignées au besoin Exigences de l'emploi: Diplôme d'études secondaires ou équivalent Permis de conduire valide avec dossier de conduite acceptable à 2 ans d'expérience dans un atelier ou un environnement de service Compétences informatiques de base Attention au détail Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement occupé Sens aigu de l'urgence en ce qui concerne le service à la clientèle Compétences supérieures en service à la clientèle, en travail d'équipe et en communication verbale/écrite Exigence linguistique : Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit. Ce poste est considéré comme sensible à la sécurité aux fins des politiques et procédures de United Rentals. Why join us? We don’t just “talk the talk!” We’re an award-winning company (recently named a Glassdoor Best Place to Work in 2026) that truly cares about our people - That’s why we offer best-in-class benefits and perks that will support you and your family. In addition to our health and financial plans, we also offer: Paid Parental Leave United Compassion Fund Employee Discount Program Career Development & Promotional Opportunities Additional Vacation Buy Up Program (US Only) Early Wage Access through Payactiv (US Hourly Only) Paid Sick Leave An inclusive and welcoming culture Explore our comprehensive U.S. benefit offerings For Canadian benefits, click here United Rentals, Inc. is an Equal Opportunity Employer and makes employment decisions regardless of race, color, religion, sex, national origin, age, genetic information, citizenship status, veteran status, sexual orientation, gender identity, disability, or any other status protected by law. If you need a reasonable accommodation at any point of the application process, please email careers@ur.com for assistance. At United Rentals, we proudly hire active duty members, veterans, reservists, and their families. The values that define your service—leadership, discipline, integrity, and teamwork—are the same values that drive our success. With many veterans already part of our team, we’re ready to help you transition into a rewarding career. United Rentals consists of a wide variety of roles with different duties and responsibilities. The actual pay rate offered to candidates varies depending upon a wide range of factors including specific position, location, education, training, experience, skills, and ability.

What you’ll do

The Service Writer is responsible for managing administrative tasks related to equipment maintenance, including processing work orders, tracking technician time, and handling warranty claims. They also coordinate preventive maintenance schedules, manage customer inquiries, and ensure accurate documentation of service-related invoices.

Requirements

Candidates must have a high school diploma or equivalent and at least two years of experience in a shop or service environment. A valid driver's license, basic computer skills, and strong communication abilities are required, along with proficiency in both English and French.

Benefits

• Paid Parental Leave
• United Compassion Fund
• Employee Discount Program
• Career Development Opportunities
• Promotional Opportunities
• Additional Vacation Buy Up Program
• Early Wage Access
• Paid Sick Leave
• Health Plans
• Financial Plans

Listed skills

• Preventive Maintenance · Preferred
• Customer service · Preferred
• Data entry · Preferred
• Communication · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Multitasking · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Administrative tasks
• Work order management
• Technician time tracking
• Warranty processing
• Preventive maintenance
• Equipment record keeping
• Invoice processing
• Customer service
• Data entry
• Communication
• Teamwork
• Attention to detail
• Multitasking
• Computer literacy
• Invoicing
• Management
• Detail Oriented
• Customer Service
• Equipment Maintenance
• Administrative Support
• Administrative Functions
• Computer Literacy
• Data Entry
• Valid Driver's License
• Record Keeping
• Compassion
• Customer Inquiries
• Bilingual (French/English)

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Logistics
• Construction
• Manufacturing
• Unclassified
• Automotive Customer Service Representative
• Contact Centre Information Clerks
• Customer Service Representatives

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