Branch Lead - Permanent Full-Time - Bilingual - Montreal, Quebec

Company Description We make shipping easier for Canadian businesses and entrepreneurs. Since 2001, Chit Chats has helped small businesses and entrepreneurs ship across Canada and around the world with simple, affordable shipping solutions. But we’re more than a shipping company. We’re a team of people who care about helping others succeed. We’re curious about how we can do things better, cheerful in how we show up, and always ready to help. If you want to work somewhere your ideas matter, your teammates have your back, and the work you do helps Canadian businesses and entrepreneurs grow, you’ll fit right in at Chit Chats! ------------------ Nous simplifions l’expédition pour les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Depuis 2001, Chit Chats aide les petites entreprises et les entrepreneurs à expédier leurs produits partout au Canada et dans le monde grâce à des solutions d’expédition simples et abordables. Mais nous sommes bien plus qu’une entreprise d’expédition. Nous sommes une équipe de personnes qui ont à cœur d’aider les autres à réussir. Nous sommes curieux de trouver de meilleures façons de faire les choses, enthousiastes dans tout ce que nous entreprenons et toujours prêts à donner un coup de main. Si vous souhaitez travailler dans un endroit où vos idées comptent, où vos collègues sont là pour vous soutenir et où votre travail contribue à la croissance des entreprises et des entrepreneurs canadiens, vous serez parfaitement à votre place chez Chit Chats! Job Description We’re looking for a Branch Lead (Bilingual in English and French) who brings positive energy, curiosity and care to everything they do. You’ll help lead our branch operations, support and motivate the team, create great client experiences, and jump in wherever you’re needed to keep things moving. What You’ll Do Lead the branch: Keep daily operations running smoothly, safely and efficiently. Champion the client: Create helpful, welcoming experiences. Support your team: Lead by example and help create a positive, collaborative environment. Keep things moving: Ensure shipments are processed accurately, efficiently. Jump in: Support freight handling other branch needs. Make things better: Look for opportunities to improve how we work and serve our clients. Live our values: Be Caring, Curious and Cheerful in how you lead, communicate and show up. Where You’ll Work Primarily at our Montreal, QC location, with flexibility to support our Plateau and Brossard locations as needed. Why Chit Chats? If you take pride in helping people, enjoy solving problems, and believe work should be both meaningful and enjoyable, we’d love to meet you. Bring your care, curiosity and cheer—and help us make shipping easier for Canadian businesses and entrepreneurs. ------------------ Nous sommes à la recherche d’un(e) chef(fe) de succursale bilingue (français et anglais) qui apporte une énergie positive, de la curiosité et de l’attention dans tout ce qu’il ou elle entreprend. Vous contribuerez à la gestion des activités quotidiennes de notre succursale, soutiendrez et motiverez l’équipe, créerez de belles expériences pour nos clients et mettrez la main à la pâte là où votre aide est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations. Ce que vous ferez Diriger la succursale : Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de façon sécuritaire, efficace et organisée. Mettre le client au cœur de nos priorités : Créer des expériences accueillantes, simples et axées sur les besoins de nos clients. Soutenir votre équipe : Montrer l’exemple et contribuer à créer un environnement de travail positif et collaboratif. Assurer le bon déroulement des opérations : Veiller à ce que les expéditions soient traitées avec exactitude et efficacité. Mettre la main à la pâte : Participer à la manutention du fret et soutenir les autres besoins de la succursale au besoin. Chercher à faire mieux : Repérer les occasions d’améliorer nos façons de travailler et de servir nos clients. Faire vivre nos valeurs : Être attentionné(e), curieux(se) et enthousiaste dans votre façon de diriger, de communiquer et de contribuer au quotidien. Lieu de travail Principalement à notre succursale de Montréal, QC, avec la possibilité de soutenir nos succursales du Plateau et de Brossard, au besoin. Pourquoi Chit Chats? Si vous êtes fier(ère) d’aider les gens, aimez trouver des solutions et croyez que le travail peut être à la fois valorisant et agréable, nous aimerions faire votre connaissance. Apportez votre attention, votre curiosité et votre enthousiasme, et aidez-nous à simplifier l’expédition pour les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Qualifications What You Bring 2+ years of retail, branch (store) or customer service experience. Strong communication, organization and problem-solving skills. A genuine passion for helping people. A positive, proactive “let’s figure it out” attitude. Computer and administrative skills. Fluency in English and French. Comfortable working in a fast-paced, hands-on environment. Class 1 safety shoes required. ------------------ Ce que vous apportez 2 ans ou plus d’expérience dans le commerce de détail, la gestion d’une succursale (magasin) ou le service à la clientèle. Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en résolution de problèmes. Un réel intérêt pour aider les gens. Une attitude positive et proactive, avec une approche axée sur les solutions. De bonnes compétences en informatique et en administration. Maîtrise du français et de l’anglais. À l’aise de travailler dans un environnement dynamique où le travail est concret et polyvalent. Chaussures de sécurité de classe 1 obligatoires. Additional Information Total Rewards and Compensation: Hourly Wage: Starting $21.00 per hour Employer paid Group Benefits (Health, Dental and Vision; 80% coverage). After 3 months. Annual Year-End Bonus. Two weeks paid vacation Birthday leave (Paid) A rich GRSP plan eligibility after 3 months of employment This is a Permanent Full-Time position. Some travel to other locations within Montreal, QC may be required. We thank you for your application, but only those candidates selected for an interview will be contacted. Please note that the successful candidate will be subject to reference and criminal background checks prior to employment. As a federally regulated employer, Chit Chats Express fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. ------------------ Rémunération et avantages sociaux : Salaire horaire : À partir de 21,00 $ l’heure Assurance collective payée par l’employeur (soins de santé, soins dentaires et soins de la vue; couverture à 80 %) après 3 mois d’emploi. Prime annuelle de fin d’année. Deux semaines de vacances payées. Congé d’anniversaire payé. Régime de retraite collectif (GRSP) avantageux, admissibilité après 3 mois d’emploi. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Des déplacements occasionnels vers d’autres emplacements à Montréal, QC peuvent être requis. Nous vous remercions de votre intérêt et de votre candidature. Toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Veuillez noter que le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification des références et des antécédents judiciaires avant son entrée en fonction. À titre d’employeur sous réglementation fédérale, Chit Chats Express adhère pleinement aux principes d’équité en matière d’emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à soumettre leur candidature. Compensation: from CAD 21 - hourly

The Branch Lead is responsible for overseeing daily branch operations, ensuring safety, efficiency, and high-quality client experiences. They will also lead and motivate the team while actively participating in freight handling and process improvements.

Candidates must have at least two years of experience in retail, branch management, or customer service, along with strong communication and administrative skills. Fluency in both English and French is required, as is the ability to work in a fast-paced, hands-on environment.

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Annual year-end bonus • Paid vacation • Paid birthday leave • Group retirement savings plan

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred
• OrganizationPreferred
• Operations ManagementPreferred
• CommunicationPreferred
• Team LeadershipPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Branch management
• Customer service
• Team leadership
• Operations management
• Problem-solving
• Communication
• Administrative skills
• Freight handling
• Organization
• Bilingualism
• Employment Equity
• Freight Handling
• Curiosity
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Multilingualism
• Customer Service
• Problem Solving
• Operations
• Team Leadership

• Logistics
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Retail
• Administrative
• Branch Leader
• Retail Operations Supervisor
• Shop Supervisors
• General and Operations Managers

Minimum experience

2+ years

Posting language

English

Working hours

40 hours per week