Centre Vétérinaire Laval-Téléphoniste relation spécialité

Job summary

The receptionist is responsible for answering incoming calls, managing patient files, and scheduling appointments with specialists. They also transfer calls to appropriate departments and inform clients about hospital procedures.

Job details

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques. Sous la supervision de la chef d’équipe de la réception, la téléphoniste devra répondre aux appels des clients, céduler les rendez-vous avec quelques spécialistes et s’assurer d’effectuer adéquatement les tâches reliées à ce poste. Poste permanent à temps plein. L'horaire généralement de jour sur semaine. Selon les besoins des opérations, l'employé pourrait être appelé à travailler occasionnellement de soir ou de fin de semaine. Pourquoi choisir notre équipe ? Prime salariale pour les TSA certifiés ; Assurance collective ; Budget de formation continue ; Remboursement vêtements et uniformes ; Programme d’aide aux employés ; Congés de maladie et conciliation travail/famille ; Rabais employé ; Abonnement pour activité physique ; Congé sans solde ; Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.). Principales fonctions : Répondre aux appels entrants ; Ouvrir les dossiers des patients ; Prise de rendez-vous en fonction de la spécialité au besoin ; Transfert d’appel au bon département ; Confirmation de rendez-vous en spécialité ; Informer les clients des procédures de l’hôpital ; Etc. Ce dont tu as besoin : Avoir un excellent service à la cliente Être proactif. Être bilingue Savoir travailler en équipe. La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes. Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi. Si vous êtes un(e) employé(e) actif(ve), vous devez soumettre votre candidature via Workday Carrières. Veuillez vous connecter à Workday, puis cliquer sur l’application « Jobs Hub » ou rechercher « Parcourir les emplois ». If you are a current associate, you need to apply through our internal career site. Please log into Workday and click on the Jobs Hub app or search for Browse Jobs. Vet et Nous is a multidisciplinary team composed of veterinarian both generalists and specialists operating at high rank whose mission is to take care of client’s pets as if they were our own. Our teams are split in 3 emergency and reference centres open 24/7 and several general practice hospitals and clinics in the greater Montreal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie, Saguenay-Lac-St-Jean and Quebec region. Why Choose our Team? Group insurance program RRSP/DPSP - employer contribution up to 5% Continuing education budget Work apparel and uniform allowance Employee assistance program Sick days and work/family balance Employee discounts Physical activity memberships Maintenance of seniority through the group Unpaid leave of absence Several social activities (happy hour, food truck, social committee, etc.).

What you’ll do

The receptionist is responsible for answering incoming calls, managing patient files, and scheduling appointments with specialists. They also transfer calls to appropriate departments and inform clients about hospital procedures.

Requirements

Candidates must provide excellent customer service, be proactive, and be bilingual. The ability to work effectively within a team is also required.

Benefits

• Salary Bonus for Certified RVTs • Group Insurance • Continuing Education Budget • Clothing and Uniform Reimbursement • Employee Assistance Program • Sick Days • Work-Family Balance • Employee Discounts • Physical Activity Membership • Unpaid Leave • Social Activities • RRSP/DPSP Employer Contribution

Listed skills

• Customer service · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Proactivity
• Bilingualism
• Teamwork
• Appointment Scheduling
• Call Handling
• Patient File Management

Job areas

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative