Agent(e), Contrôle de l'exploitation

Job summary

The agent monitors passenger service performance, documents operational deviations, and coordinates communications during incidents or emergencies. They also manage train schedules, mechanical troubleshooting, and provide status updates to internal and external stakeholders.

Job details

Numéro de référence: 1440 Statut: Permanent - temps plein Salaire annuel / taux horaire: 70 943$ - 83 462$ Nombre de postes à pourvoir: 1 Date limite de dépôt des candidatures: 2026-10-13 Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable. Relevant du Gestionnaire, exploitation du réseau, l’Agent, exploitation du réseau assure la surveillance continue de la performance du service voyageurs et produit des rapports à cet effet. Il documente les écarts au plan de rotation du matériel, y compris les retards de trains causés par des problèmes mécaniques ou des situations exceptionnelles. De plus, l’agent coordonne les communications avec les intervenants internes et externes par SMS, courriel et téléphone afin de s’assurer que les enjeux opérationnels et les situations d’urgence sont gérés adéquatement. L’agent coordonne notamment les activités suivantes : les opérations de VIA avec les contrôleurs de la circulation ferroviaire des chemins de fer hôtes; le dépannage mécanique; les protocoles de correspondance des trains; le ravitaillement en carburant; les situations d’urgence à bord des trains; les interruptions de service; l’organisation de solutions de transport de remplacement en cas d’urgence; les réductions ponctuelles de capacité ou d’inventaire. L’agent fournit des mises à jour périodiques sur l’état des trains de VIA et agit à titre de répondant pour la ligne téléphonique d’urgence de VIA Rail. Responsabilités: Surveiller les trains de VIA à l’échelle du réseau et communiquer avec les chemins de fer hôtes concernant les retards, les croisements, les retards potentiels et les situations d’urgence. Effectuer diverses tâches administratives, notamment : Mettre à jour et compléter les feuilles de suivi du Corridor ainsi que celles de l’Est et de l’Ouest (Transcontinental). Ouvrir les dossiers d’incident et communiquer avec le BST (Bureau de la sécurité des transports), au besoin. Produire le rapport matinal. Gérer les exceptions au plan d’exploitation. Consigner et analyser les retards de train et les enregistrer dans l’application OCC. Organiser les appels de dépannage entre les mécaniciens de locomotive et les conseillers techniques en mécanique, documenter les problèmes d’équipement dans l’application OCC et coordonner les activités lors d’incidents, d’accidents ou de situations d’urgence. Prendre des décisions concernant la rotation du matériel et les changements d’équipement lorsque l’agent principal n’est pas en service (de nuit). Requis: Diplôme collégial en transport ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente. Cinq années d’expérience en exploitation dans l’industrie du transport. Connaissance de l’exploitation ferroviaire et de la géographie du réseau (atout). Disponibilité pour travailler selon des horaires variables (jour, soir, nuit et fin de semaine). Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!

What you’ll do

The agent monitors passenger service performance, documents operational deviations, and coordinates communications during incidents or emergencies. They also manage train schedules, mechanical troubleshooting, and provide status updates to internal and external stakeholders.

Requirements

Candidates must possess a college diploma in transportation or a related field and at least five years of experience in the transportation industry. Knowledge of rail operations and network geography is considered an asset, along with availability for variable shift work.

Listed skills

• Incident Management · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Reporting · Preferred
• Communication · Preferred
• Administrative Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Network operations
• Incident management
• Rail traffic control
• Mechanical troubleshooting
• Data analysis
• Reporting
• Emergency response
• Communication
• Administrative support
• Logistics coordination
• Operational planning

Job areas

• Transportation
• Logistics
• Administrative
• Security & Safety

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