Coach, Opticien(ne) d'ordonnances

Job summary

The coach will support regional clinics by ensuring ethical standards, managing KPIs, and providing training to opticians and optometrists. They will also assist in optimizing the patient journey and provide hands-on technical support in clinics.

Job details

Joignez-vous à notre équipe à titre de coach opticien(ne)! Dans ce rôle, vous collaborerez avec les équipes afin de soutenir les cliniques de la région en favorisant l’amélioration des processus, en offrant de la formation, en effectuant des évaluations des besoins et en contribuant à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Ce poste exige des déplacements fréquents partout au Québec et dans l’Est du Québec, ainsi qu’une grande flexibilité quant aux heures de travail, puisque l’horaire peut varier selon les besoins des cliniques. Vos responsabilités * Offrir de la formation, de l’accompagnement et un soutien continu aux opticiens et opticiennes de la région * Développer et renforcer les compétences cliniques, opérationnelles et liées à l’expérience client * Observer les pratiques sur le terrain, fournir une rétroaction constructive et accompagner les opticiens et opticiennes dans leur développement continu * Soutenir la qualité clinique, la conformité et la mise en œuvre des meilleures pratiques * Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes de formation, d’outils et de nouveaux processus * Jouer un rôle clé dans le soutien à l’intégration réussie des cliniques nouvellement acquises * Promouvoir les valeurs de l’entreprise, les normes professionnelles et le code d’éthique dans l’ensemble des cliniques * Collaborer avec l’équipe de direction régionale afin de soutenir les plans d’action, les projets, les initiatives de formation et de développement, ainsi que l’atteinte des principaux objectifs d’affaires * Établir et maintenir des relations solides et fondées sur la confiance avec les équipes régionales grâce à une communication, une collaboration et un soutien continus en lien avec les priorités, la formation et les possibilités d’amélioration * Offrir du soutien sur le plancher de vente à titre d’opticien(ne), au besoin * Diriger le processus d’intégration et soutenir la formation et le développement des nouveaux membres de l’équipe et des professionnels de la santé visuelle de la région, notamment les opticiens et les optométristes * Collaborer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue du parcours patient dans les cliniques * Soutenir et habiliter les opticiens et opticiennes dans leur pratique professionnelle * Soutenir les activités de laboratoire et les activités techniques au sein des cliniques, en veillant à ce que les documents de formation et les outils de soutien aux ventes soient à jour et utilisés efficacement * Offrir du soutien et des conseils tout au long du processus de commande * Soutenir la mise en œuvre et l’exécution réussies des projets pilotes de l’entreprise * Participer aux événements et aux initiatives de recrutement et en assurer le soutien * Effectuer toute autre tâche connexe assignée afin de soutenir l’équipe et l’atteinte des objectifs organisationnels Profil recherché * Être membre en règle de l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec * Expérience antérieure en gestion et solide sens des affaires * Aisance et expérience en animation et en prestation de formations * Solides compétences en leadership et en influence, avec la capacité d’inspirer, d’engager et de mobiliser les équipes dans un contexte de changement * Capacité à établir un climat de confiance et à développer des relations solides et collaboratives * Aisance à fournir une rétroaction constructive et à remettre en question les pratiques existantes avec respect * Flexibilité pour adapter son approche d’accompagnement aux besoins de différentes personnes et équipes * Personne autonome, organisée et motivée, capable de gérer et de faire progresser des projets de façon indépendante * Excellentes aptitudes en communication orale et écrite * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’épanouir dans un environnement dynamique * Esprit d’équipe collaboratif, adaptable et proactif, avec une mentalité axée sur la croissance et la capacité à gérer efficacement l’évolution des priorités * Capacité à se déplacer partout au Québec et dans l’Est du Québec et possession d’un permis de conduire valide * Le bilinguisme français/anglais est considéré comme un atout Ce que nous offrons * Une gamme complète de récompenses globales, incluant deux paires de lunettes et leurs verres gratuites par année * Une culture d’accompagnement qui favorise la croissance et les possibilités de développement continu * Une culture axée sur l’humain * Une organisation qui redonne à la communauté aux niveaux local et national et qui vous encourage à en faire autant Pourquoi vous devriez nous rejoinder Visique, une division de FYihealth group, est le fournisseur de soins optométriques le plus important et le plus avancé sur le plan technologique au Canada. Notre objectif est simple: améliorer la vie de nos patients. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de vous joindre à une équipe qui accorde la priorité aux patients, vous avez votre place chez nous! Notre approche axée sur le patient et dirigée par les optométristes a stimulé notre croissance rapide. Chez Visique, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant. Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l’équité, l’inclusion et l'égalité des chances. Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez-nous en informer. Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l’accessibilité pour les candidats et les membres de l’équipe.

What you’ll do

The coach will support regional clinics by ensuring ethical standards, managing KPIs, and providing training to opticians and optometrists. They will also assist in optimizing the patient journey and provide hands-on technical support in clinics.

Requirements

The candidate must be a licensed optician with the ability to travel frequently throughout Quebec and Eastern Quebec. Strong leadership, training, and communication skills are required to manage regional teams and support clinical operations.

Listed skills

• Clinical Operations · Preferred
• Recruitment · Preferred
• Communication · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Project management · Preferred
• Technical Support · Preferred
• Retail operations · Preferred
• KPI Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Opticianry
• Team Leadership
• Staff Training
• KPI Management
• Retail Operations
• Patient Experience
• Mentoring
• Communication
• Project Management
• Recruitment
• Technical Support
• Clinical Operations
• Ethical Standards And Conduct
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Leadership Development
• Mentorship
• Operations
• Retail Management
• Retail Sales

Job areas

• Healthcare
• Management & Leadership
• Retail
• Administrative
• Coach
• Unclassified Specialized Occupation