** REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE. **

Job summary

The Customer Service Representative will manage incoming orders via phone and email while providing technical product information to clients. They will also collaborate with external sales representatives to support sales development and ensure customer needs are met.

Job details

Armtec Inc. est un des plus grands fabricants solutions de gestion de l'eau et de drainage au Canada. Nos produits se combinent à notre paysage presque partout où vous regardez. Nous fournissons un encadrement de fonctionnalité, des voies pour les tous et des structures pour la vie. Armtec Inc. est un fier membre de WGI Westman Group Inc. - un groupe dynamique et entrepreneurial dédié à la croissance de ses employés, de ses clients et des communautés dans lesquelles il opère. Avec une clientèle mondiale, <<The Westman Group of Companies>> exploite des installations de fabrication, de vente et de distribution dans plus de 70 centres en Amérique du Nord et en Europe. Armtec inc. a une opportunité de carrière à son établissement de Saint-Clet, QC. REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Responsabilité * Offrir un service à la clientèle de qualité ; * Traiter les commandes qui arrivent par téléphone ou par courrier électronique; * Fournir une connaissance des produits à nos clients. * Fournir, au besoin, des informations techniques; * Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients; * Communiquer la disponibilité des produits ainsi que l'avancement des commandes en cours; * Collaborer avec les représentants des ventes externes afin de soutenir le développement des ventes Formation et expérience : * Diplôme d’études secondaires ou DEP en bureautique ou combinaison d’études / expérience équivalente * D’expérience en Service à la clientèle dans un domaine connexe * Expérience en milieu manufacturier / industriel (exigence essentielle) * Expérience en estimation et en lecture de plan * Expérience de travail dans un environnement dynamique et à rythme rapide. * Expérience liée au traitement de commande et à la gestion de données Compétences recherchées : * Approche orientée vers le client et le service * Excellente habilité en communication et en relation interpersonnel * Sens de l'organisation, souci du détail et capacité à respecter les échéances; * Capacité à travailler de façon autonome * Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de saisie de données: * Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une connaissance intermédiaire de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de desservir une clientèle francophone et anglophone. Bénéfices : * Avantages sociaux concurrentiels : Assurances vies, dentaires, médicales, et plus. * Stationnement sur place * Vacances et Congé payé * Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) * Programme d'activité physique * Programme de bourse (l'apprentissage pour la vie ) * Programme de reconnaissance d'année de service * Apprentissage en continu et progression professionnel Jumelez votre talent et ambition à notre équipe! _________________________________________________________________________________________ VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT En envoyant votre candidature par courrier électronique, vous acceptez ce qui suit : Les informations contenues dans cette candidature sont, à ma connaissance, exactes, complètes et à jour. Je comprends que toute fausse déclaration peut m'exclure de l'emploi ou entraîner mon licenciement. En cas d'embauche, j'accepte de me conformer à toutes les règles et à tous les règlements de l'entreprise, y compris d'effectuer une période d'essai initiale. Je consens à ce que ces renseignements soient utilisés ou divulgués conformément au Code de protection de la vie privée du Groupe Westman. WGI Westman Group Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et accueille favorablement les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pendant le processus d'évaluation et de section. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées seront contactées. ______________________________________________________________________________ 8 h à 16 h 30, Lundi - Vendredi

What you’ll do

The Customer Service Representative will manage incoming orders via phone and email while providing technical product information to clients. They will also collaborate with external sales representatives to support sales development and ensure customer needs are met.

Requirements

Candidates must have a high school diploma or equivalent, along with experience in a manufacturing or industrial environment. Proficiency in French and English, as well as experience in order processing and blueprint reading, is required.

Benefits

• Life insurance
• Dental insurance
• Medical insurance
• On-site parking
• Paid vacation
• Paid time off
• Employee and family assistance program
• Physical activity program
• Scholarship program
• Service recognition program
• Continuous learning and professional development

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Technical Support · Preferred
• data management · Preferred
• Communication · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Time management · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• French · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Order processing
• Technical support
• Data management
• Communication
• Interpersonal skills
• Organizational skills
• Attention to detail
• Time management
• Microsoft Office
• Data entry
• Blueprint reading
• Estimation
• French
• English
• Sales Support
• Blueprint Reading
• Organizational Skills
• Bilingual (French/English)
• Technical Support
• Multilingualism
• Customer Service
• Data Entry
• Data Management
• Sales
• Interpersonal Communications
• Order Processing
• Sales Development
• Time Management
• Water Resource Management
• Detail Oriented

Job areas

• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Administrative
• Sales
• Customer Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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