Représentant du service à la clientèle

Job summary

The representative will manage shipment billing, resolve documentation errors, and assist customers with inquiries regarding tracking, quotes, and invoices. Additionally, they will perform general administrative tasks and handle freight-related documentation.

Job details

Ce dont vous aurez besoin pour réussir en tant que représentant du service à la clientèle chez XPO Qualifications minimales : Deux ans d’expérience dans le service à la clientèle; Solides compétences en informatique, en dactylographie et en utilisation de pavés 10 touches; Expérience avec Microsoft Office; Disponibilité pour travailler dans différents quarts de travail, y compris les jours, les soirs, les nuits et les fins de semaine. Qualifications souhaitées : Expérience en matière de transport; Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite. À propos du poste de représentant du service clientèle Rémunération, avantages et plus encore : Le salaire commence à $23,59 Prestations de santé étendues (soins médicaux, dentaires et visuels), Régime de retraite, Assurance vie, Couverture en cas d'invalidité. Ce que vous ferez au cours d’une journée type : Facturer les expéditions conformément aux tarifs et aux accords de tarification applicables. Reconnaître et résoudre les erreurs de documentation. Aider les clients dans leurs demandes de renseignements, notamment en ce qui concerne la traçabilité des envois, les devis, les divergences tarifaires et les questions relatives à la facturation. Effectuer les tâches administratives générales qui vous sont confiées, notamment répondre aux appels téléphoniques et les diriger, classer les documents, saisir les données et facturer. Traiter le fret excédentaire, incomplet et endommagé ainsi que la documentation correspondante en vue d’une résolution avec le client. Les représentants du service clientèle sont tenus de : Marcher ou rester debout pendant de longues périodes sur un quai de chargement qui n’est pas climatisé et qui peut être glissant. À propos de XPO XPO est l’un des dix premiers fournisseurs mondiaux de services de transport avec un réseau hautement intégré de personnes, de technologies et de biens corporels. Chez XPO Logistics, nous recherchons des employés qui aiment les défis et qui peuvent communiquer efficacement dans toutes les situations. Nous voulons tirer parti de vos compétences et de vos années d’expérience pour obtenir des résultats positifs tout en assurant un avenir brillant pour vous et XPO. Si vous êtes à la recherche d’une occasion de croissance, joignez-nous chez XPO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à l’ascendance, au lieu d’origine, à la couleur, à l’origine ethnique, à la citoyenneté, à la croyance, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité sexuelle, à l’expression de genre, à l’âge, au casier judiciaire, à l’état matrimonial, à la situation de famille, au handicap ou à tout autre statut protégé. Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises du personnel ainsi classifié. Tous les employés peuvent être tenus d’effectuer des tâches en dehors de leurs responsabilités normales de temps à autre, au besoin. Si vous avez besoin d’un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d’emploi ou votre demande d’emploi, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse accommodations@xpo.com. Dans votre courriel, veuillez inclure une description de l’accommodement spécifique que vous demandez et une description du poste pour lequel vous postulez. Le courriel d’accommodement doit inclure : Votre nom Titre du poste avec emplacement (ville/province) et numéro de la demande Description claire des mesures d’adaptation pour personnes handicapées que vous recherchez

What you’ll do

The representative will manage shipment billing, resolve documentation errors, and assist customers with inquiries regarding tracking, quotes, and invoices. Additionally, they will perform general administrative tasks and handle freight-related documentation.

Requirements

Candidates must have at least two years of customer service experience and strong computer skills, including proficiency in Microsoft Office and 10-key data entry. The role requires availability for various shifts, including days, evenings, nights, and weekends.

Benefits

• Extended health benefits • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Retirement plan • Life insurance • Disability coverage

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Documentation · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• Billing · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Computer literacy
• Typing
• 10-key data entry
• Microsoft Office
• Communication
• Documentation
• Billing
• Data entry
• Problem solving
• Freight handling
• Administrative Support
• Freight Handling
• Administrative Functions
• Customer Service
• Computer Literacy
• Data Entry
• Numeric Data Entry
• Invoicing
• Problem Solving
• Skype for Business Server

Job areas

• Customer Service & Support
• Logistics
• Transportation
• Administrative
• Customer Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives