Spécialiste de support informatique

Job summary

Provide remote and on-site technical support to clients in the region, diagnosing and resolving IT issues. Install, configure, and maintain equipment and systems, deliver professional customer service and follow-up, and help improve clients’ technology environments.

Job details

Spécialiste support TI sur la route - Québec/Lévis | Mode hybride (terrain et télétravail) Tu es le genre de personne qu’on appelle quand « rien ne marche » ? Tu préfères être sur le terrain, comprendre les vrais problèmes et repartir en sachant que tu as tout réglé ? Si on te reconnaît pour ta débrouillardise, ton autonomie et ton excellent service à la clientèle, ce rôle pourrait vraiment t’intéresser. À propos de 6tem TI 6tem TI accompagne plus de 1 100 PME à travers le Québec avec une approche axée sur la proximité, la qualité du service et l’efficacité. L’entreprise se distingue par une gestion accessible et une grande autonomie des employés. Ton rôle Tu assures le support technique auprès des clients de la région, à distance et directement sur place. Tu interviens sur des environnements variés et tu fais une réelle différence dans leur quotidien. Concrètement, tu vas : Te déplacer chez les clients pour diagnostiquer et résoudre les problématiques TI Installer, configurer et maintenir différents équipements et systèmes Assurer un service client professionnel et rigoureux, incluant les suivis Participer à l’amélioration des environnements technologiques Ce qu’on recherche Environ 3 ans d’expérience dans le domaine DEC, DEP en informatique ou formation pertinente en informatique Permis de conduire valide et accès à un véhicule Bonne capacité de résolution de problèmes et sens du service client Expérience au sein d’un MSP ou d’un cabinet conseil en informatique (atout) Environnement technique Microsoft 365, Exchange, Intune Active Directory, serveurs Windows Réseautique (VPN, Wi-Fi) Pare-feu (Fortinet, Cisco, WatchGuard) Sauvegardes (Veeam, Acronis) Imprimantes et troubleshooting général Ce qu’on t’offre Poste permanent, 40h/semaine Mode hybride (environ 50 % sur la route) Salaire compétitif selon l’expérience Allocation cellulaire et internet Remboursement des déplacements 3 semaines de vacances Assurances collectives et REER Budget de formation et certifications remboursées Flexibilité réelle et environnement humain Tu veux un rôle concret et varié qui te permet de mettre de l’avant ton autonomie? Tu aimes le contact client et régler des situations réelles? Tu veux sortir de la routine et avoir un impact direct? On veut te parler!

What you’ll do

Provide remote and on-site technical support to clients in the region, diagnosing and resolving IT issues. Install, configure, and maintain equipment and systems, deliver professional customer service and follow-up, and help improve clients’ technology environments.

Requirements

Candidates should have approximately three years of IT experience and a college diploma, vocational diploma, or relevant IT training. A valid driver’s license and access to a vehicle are required, along with strong problem-solving and customer-service skills; experience at an MSP or IT consulting firm is an asset.

Benefits

• Cell Phone and Internet Allowance
• Travel Expense Reimbursement
• Three Weeks of Vacation
• Group Insurance
• Retirement Savings Plan (REER)
• Training Budget
• Reimbursed Certifications
• Flexible Work Arrangement

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Active Directory · Preferred
• Microsoft 365 · Preferred
• Troubleshooting · Preferred
• VPN · Preferred
• Technical Support · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Technical Support
• Troubleshooting
• Problem Solving
• Customer Service
• Microsoft 365
• Exchange
• Intune
• Active Directory
• Windows Server
• Networking
• VPN
• Wi-Fi
• Firewall Configuration
• Veeam
• Acronis
• Equipment Installation and Configuration

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting

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