Superviseur.e de l’entretien ménager, temps plein (H/F/D)

Job summary

Coordinate housekeeping teams to ensure productivity and maintain high quality standards through regular inspections and training. Manage daily operations including VIP room preparation, inventory control, and addressing customer requests.

Job details

Description de l'entreprise Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Description du poste Ce qu'il y a pour vous: Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement. Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois. Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payé par l’employeur. Fonds de pension avec cotisations de l’employeur. Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage à sec offert. Repas gratuits à la cafétéria (avantage imposable). L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Ce que vous ferez : Coordination des équipes : Veiller à la productivité des préposés, répartir les tâches et assurer un suivi rigoureux des demandes. Contrôle de la qualité : Maintenir les standards de qualité grâce à des inspections régulières et à des formations ciblées. Supervision des opérations : Préparer les chambres VIP, assurer les suivis auprès des partenaires externes et superviser l’entretien des espaces publics selon l’échéancier établi. Gestion des ressources : Assurer le suivi des objets perdus, gérer l’inventaire du matériel de travail et veiller au respect des procédures en vigueur. Service à la clientèle : Répondre aux demandes des clients, effectuer les clôtures de journée et assurer une utilisation adéquate de l’équipement de nettoyage. Qualifications Expérience de minimum de 2 ans d’expérience au sein d’un département d’entretien ménager en hôtellerie ; une expérience en supervision ou en gestion d’équipe constitue un atout important. Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes. Maîtrise des applications Microsoft Windows et connaissance d’un système PMS (atout). Expérience dans un milieu syndiqué et formation en hôtellerie considérées comme des atouts. Langues parlées demandées : Français et anglais pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone. Informations complémentaires Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/ Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

What you’ll do

Coordinate housekeeping teams to ensure productivity and maintain high quality standards through regular inspections and training. Manage daily operations including VIP room preparation, inventory control, and addressing customer requests.

Requirements

Requires at least 2 years of experience in hotel housekeeping, with supervisory experience considered a significant asset. Candidates must be proficient in French and English and possess strong organizational and communication skills.

Benefits

• Travel discounts at Accor hotels worldwide • Free gym access • Free golf course access • Free outdoor parking • Relocation assistance • Temporary hotel accommodation • Competitive insurance plan • Pension fund with employer contributions • Employee Assistance Program • Dry cleaning services • Free meals • Professional development opportunities • Philanthropic initiatives

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Operations Management · Preferred
• Quality Control · Preferred
• Communication · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Housekeeping supervision
• Team coordination
• Quality control
• Inventory management
• Customer service
• Problem solving
• Communication
• Organization
• Microsoft Windows
• Property Management System
• Staff training
• Operations management
• Facility Repair And Maintenance
• Hotel Operations
• Supervision
• Bilingual (French/English)
• Housekeeping
• Customer Service
• Inventory Control
• Inventory Management
• Problem Solving
• Operations Management
• Operations
• Property Management Systems
• Quality Assurance
• Quality Management
• Team Management
• Coordinating
• Quality Control

Job areas

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Audit Manager
• Hospitality Operations Supervisor
• Manufacturing Managers
• General and Operations Managers