Gérant(e) de service chantier

Job summary

The Site Service Manager acts as the primary liaison between clients, field teams, and internal departments to ensure high-quality service delivery. They are responsible for coordinating interventions, supervising technical teams, and managing administrative tasks such as billing and work order validation.

Job details

✔ Poste permanent à temps plein (40 h/semaine) ✔ Poste basé à Val-d’Or ✔ Déplacements occasionnels sur les sites miniers ✔ Assurances collectives ✔ REER collectif ✔ Véhicule, cellulaire et matériels informatiques pris en charges ✔ Rôle stratégique auprès des clients miniers ✔ Environnement dynamique alliant gestion, service et opérations Description du poste Relevant du Gestionnaire de compte, le Gérant de service chantier agit comme principal point de contact entre les clients, les équipes terrain et les différents départements internes. Il assure la gestion des relations clients, la planification des interventions, la supervision des équipes de service et le suivi des opérations afin de garantir un service de qualité répondant aux attentes des clients et aux standards d’ACE Services Mécaniques et d’Epiroc. Principales responsabilités Relation client et service après-vente Assurer une présence proactive auprès des clients et agir comme principal point de contact Coordonner les demandes de garantie et de formation Recevoir et répartir les appels de service liés à la main-d’œuvre Supporter les équipes dans la résolution de problèmes opérationnels Assurer le suivi des réparations de composantes et des services rendus Superviser les activités de l’atelier de marteaux hydrauliques Planification et coordination des services Planifier les besoins de main-d’œuvre avec les clients Coordonner la logistique des interventions avec les coordonnateurs de service Assurer le suivi des travaux et des échéanciers Veiller à la qualité du service offert aux clients Gestion et supervision d’équipe Superviser les coordonnateurs de service Encadrer les techniciens terrain et les techniciens d’atelier Assurer le développement et le soutien des équipes Participer au recrutement et aux entrevues des nouveaux employés Suivi terrain Effectuer des visites ponctuelles sur les sites miniers Réaliser des audits SST et des visites de prévention Assurer le suivi de la qualité du service auprès des clients et des techniciens Gestion administrative Assurer la validation des bons de travail, des heures, des pièces et des déplacements Superviser la facturation des services rendus Collaborer avec les ressources humaines et le département SST dans le suivi des dossiers employés Coordination technique Collaborer avec le superviseur technique afin de prioriser les demandes clients Assurer le suivi des recommandations et des solutions proposées Maintenir une communication constante avec les clients concernant l’avancement des dossiers Exigences du poste DEC en génie mécanique ou combinaison équivalente de formation et d’expérience Expérience significative en gestion de service, supervision ou coordination d’équipes techniques Expérience dans le secteur minier, industriel ou mécanique lourde Excellente compréhension des opérations de chantier et du service après-vente Bilinguisme français-anglais Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office Connaissance de Maestro (atout) Disponibilité pour des déplacements occasionnels sur les sites miniers Compétences recherchées Leadership mobilisateur et orienté client Excellentes habiletés de communication Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément Sens de l’organisation et rigueur Esprit d’analyse et résolution de problèmes Flexibilité et capacité d’adaptation Aptitude à travailler en collaboration avec plusieurs intervenants Orientation résultats et amélioration continue

What you’ll do

The Site Service Manager acts as the primary liaison between clients, field teams, and internal departments to ensure high-quality service delivery. They are responsible for coordinating interventions, supervising technical teams, and managing administrative tasks such as billing and work order validation.

Requirements

Candidates must hold a college diploma (DEC) in mechanical engineering or equivalent experience in service management or technical team supervision. Proficiency in the mining or heavy mechanical industry, along with bilingualism in French and English, is required.

Benefits

• Group insurance
• Group RRSP
• Company vehicle
• Cell phone
• Computer equipment

Listed skills

• Team Supervision · Preferred
• client relations · Preferred
• Operations Management · Preferred
• Preventive Maintenance · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Leadership · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Reporting · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Service management
• Team supervision
• Client relations
• Operations management
• Technical coordination
• Project planning
• Preventive maintenance
• Health and safety auditing
• Mechanical engineering
• Bilingualism
• Microsoft Office
• Leadership
• Problem solving
• Logistics coordination
• Reporting
• Safety Audits
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Technical Support
• Billing
• Project Planning
• Sales
• Hammers
• Problem Solving
• Mechanical Engineering
• Preventive Maintenance
• Mechanics
• Operations Management
• Operations
• Service Management
• Coordinating

Job areas

• Management & Leadership
• Engineering
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Logistics
• Unclassified
• Unclassified Specialized Occupation

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