Agent (e) expérience clients bilingue

Artopex est à la recherche d'un(e) Agent(e) expérience clients bilingue pour joindre son équipe à Granby. 📍 Lieu de travail : Granby, Québec 🕒 Statut : Poste permanent à temps plein Vous avez à cœur d'offrir un service client exemplaire et possédez d'excellentes aptitudes en communication et en coordination? Ce rôle vous permettra d'agir comme un partenaire clé auprès de nos clients et de nos collaborateurs internes afin d'assurer une expérience fluide, efficace et à la hauteur des standards d'excellence d'Artopex. Tes principales responsabilités Assure un service à la clientèle exceptionnel; Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de celui-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport; Maîtrise les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités; Travaille en collaboration avec les membres de son équipe et de différents départements; Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaire. Ton profil Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français; Avoir une capacité d'analyse; Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook); Être structuré(e) et organisé(e); Aimer apprendre. Tu considères une carrière chez nous? Voici ce que tu y gagnes! Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur; Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur; 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total); Révision salariale annuelle; Plan de reconnaissance des années de service; Formations accompagnées et en continu; Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille; Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois; Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative; Différentes activités amusantes tout au long de l'année.

The role involves providing exceptional customer service and identifying client needs to offer precise solutions. The agent will collaborate with team members and different departments to ensure a smooth experience for clients.

Candidates must be bilingual in English and French, possess analytical skills, and have a good knowledge of Microsoft tools. Being structured, organized, and eager to learn are also important traits for this position.

• Health Insurance • Retirement Plan • Paid Holidays • Annual Salary Review • Service Recognition Program • Continuous Training • Flexible Work Schedule • Hybrid Work Option

• Customer servicePreferred
• Bilingual communicationPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingual Communication
• Customer Service
• Problem Solving
• Team Collaboration
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Analytical Skills
• Organization
• Learning Agility

• Customer Service & Support
• Sales
• Manufacturing

Minimum experience

0+ years

Apply by

Dec 12, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Entry level