Répartiteur(trice)

Job summary

Receive building maintenance requests by phone, electronically, and through the QFM web platform; enter, assess, prioritize, and assign them to the appropriate maintenance teams. Track request progress by following up with technicians and contractors, completing required documentation, and communicating with CHUM representatives during emergencies or disruptions to daily operations.

Job details

Job Description Aperçu Rejoignez une équipe essentielle au bon fonctionnement d’un environnement hospitalier de premier plan. En tant que répartiteur(trice) en entretien du bâtiment, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des demandes de maintenance et le soutien des opérations quotidiennes du CHUM au sein d’une équipe dynamique œuvrant dans le domaine des infrastructures et des services techniques. Il s'agit d'un poste contractuel et à temps partiel. Votre rôle Réceptionner les demandes destinées à l'entretien du bâtiment provenant des appels téléphoniques, des demandes électroniques et des demandes web via QFM. Analyser et assigner les demandes clients aux différentes équipes d’entretien. Saisir les demandes clients dans l’outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (QFM). Prioriser et répartir les demandes clients aux équipes techniques appropriées. Suivre l’avancement des demandes en relançant les techniciens et les sous-traitants en support du coordonnateur, en complétant la documentation requise. Établir et entretenir les communications avec les responsables du CHUM lors de situations d’urgence et de situations ayant une incidence sur les activités quotidiennes du Centre hospitalier. À propos de vous Diplôme d’études secondaires (Secondaire 5). Capacité à communiquer efficacement en français et à faire preuve de diplomatie dans vos interventions. Aptitude à gérer le stress, à maintenir votre sang-froid sous pression et à faire preuve de maturité et de jugement dans des situations délicates. Capacité à faire preuve de réactivité, d’autonomie et de flexibilité tout en maintenant un service professionnel dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement. Expérience en service à la clientèle fortement appréciée; expérience dans un environnement comportant des situations difficiles considérée comme un atout. Rémunération & avantages sociaux Découvrez la rémunération et les avantages sociaux qui vous accompagnent à chaque étape de votre vie et de votre carrière chez AtkinsRéalis au Canada. Bénéficiez d’une rémunération concurrentielle, d’une reconnaissance valorisante, et d’une gamme complète d’avantages flexibles, conçus pour s’adapter à vos besoins en matière de santé, de bien-être, de finances et de style de vie. Développez votre potentiel grâce à une vaste sélection de formations et de programmes de perfectionnement professionnel, qui vous permettent d’enrichir vos compétences et d’élargir votre expertise. Profitez également de notre culture de travail hybride, de politiques de congés généreuses, et d’un environnement qui favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Obtenez votre reconnaissance. En savoir plus. À propos d'AtkinsRéalis Nous sommes AtkinsRéalis, une organisation de calibre mondial de services d’ingénierie et d’énergie nucléaire. Nous lions individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Avec nos partenaires de l’industrie et nos clients, et notre équipe mondiale de consultants, ingénieurs et gestionnaires de projets, nous pouvons changer le monde. Nous nous engageons à guider nos clients à travers nos différents marchés finaux pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. En savoir plus. Informations supplémentaires Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chacun se sent à sa place et peut s’épanouir. Nous offrons des modalités de travail flexibles qui supporte l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle ainsi que des groupes ressources afin de soutenir notre personnel. Nous avons un programme d’accès à l’égalité en emploi, nous valorisons les candidatures de tous les horizons et encourageons les femmes, les personnes autochtones (Premières Nations, Inuit ou Métis), les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature et à s’auto‑identifier lors du processus de recrutement. AtkinsRéalis se préoccupe de votre confidentialité. AtkinsRéalis et les autres filiales ou entreprises affiliées de AtkinsRéalis communément désignées « AtkinsRéalis » sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles. En fournissant vos renseignements personnels à AtkinsRéalis, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez. Worker Type Employee Job Type Contractual (Fixed Term) At AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.

What you’ll do

Receive building maintenance requests by phone, electronically, and through the QFM web platform; enter, assess, prioritize, and assign them to the appropriate maintenance teams. Track request progress by following up with technicians and contractors, completing required documentation, and communicating with CHUM representatives during emergencies or disruptions to daily operations.

Requirements

A high school diploma (Secondary 5) is required, along with effective French communication and diplomacy. Candidates should be able to remain composed under pressure, exercise sound judgment, and work responsively, independently, and flexibly; customer service experience is strongly valued, and experience handling difficult situations is an asset.

Benefits

• Competitive Compensation
• Recognition
• Flexible Benefits
• Professional Development and Training
• Hybrid Work Culture
• Generous Leave Policies
• Work-Life Balance

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Communication · Preferred
• responsiveness · Preferred
• Documentation · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Request Coordination
• Customer Service
• Work Order Management
• Request Prioritization
• Task Assignment
• Maintenance Dispatch
• Communication
• Diplomacy
• Stress Management
• Judgment
• Responsiveness
• Autonomy
• Flexibility
• Documentation
• Emergency Coordination
• QFM
• Management
• Operations
• Coordinating
• Prioritization
• French Language
• Facility Repair And Maintenance
• Technical Services
• Computerized Maintenance Management Systems
• Web Platforms
• Emergency Communications

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Trades
• Healthcare
• Dispatcher
• Telephone Switchboard Operators
• Dispatchers, Except Police, Fire, and Ambulance

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