Agent soutien administratif - Réclamations assurance individuelle

Job summary

Respond to customer calls, provide general information, route calls, and perform administrative tasks related to individual insurance claims, including mail processing, data entry, and correspondence. Follow up with members, employers, third-party administrators, and providers to obtain required information and medical records, and contribute to team projects.

Job details

Titre interne officiel: Agent de soutien administratif Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine, soit le lundi, mercredi et le vendredi. Pourquoi ce poste est important : Tu aimes offrir un soutien administratif rigoureux, collaborer avec plusieurs intervenants et contribuer à l’avancement efficace des dossiers? Joins-toi à notre équipe et joue un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers de règlement. Au quotidien, grâce à ton sens de l’organisation et à ton excellent service à la clientèle, tu contribueras à offrir une expérience fluide à nos adhérents, partenaires et fournisseurs. Ta contribution à l'équipe : Répondre aux communications téléphoniques et fournir des renseignements généraux à la clientèle. Acheminer les appels vers les bonnes personnes lorsque nécessaire. Effectuer différentes tâches administratives liées au traitement des dossiers. Assurer la saisie et le traitement du courrier dans les systèmes appropriés. Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier conformément aux procédures établies. Effectuer les suivis nécessaires auprès des adhérents, des employeurs et des administrateurs tiers (TPA) afin d’obtenir les documents ou renseignements requis. Préparer, rédiger et expédier différentes correspondances. Effectuer des entrées de données et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes. Collaborer avec les fournisseurs afin de valider certains services rendus. Effectuer les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux ou autres fournisseurs concernés. Participer aux activités et projets collectifs de la direction. Ce qui te permet de réussir : Diplôme d'études collégiales Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. #S2 Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca

What you’ll do

Respond to customer calls, provide general information, route calls, and perform administrative tasks related to individual insurance claims, including mail processing, data entry, and correspondence. Follow up with members, employers, third-party administrators, and providers to obtain required information and medical records, and contribute to team projects.

Requirements

A college diploma is required. Candidates must have strong French skills and functional English skills, both spoken and written.

Listed skills

• Administrative Support · Preferred
• Customer service · Preferred
• telephone communication · Preferred
• Data entry · Preferred
• Vendor Coordination · Preferred
• Organization · Preferred
• written communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Administrative Support
• Customer Service
• Telephone Communication
• Call Routing
• Claims File Processing
• Mail Processing
• Data Entry
• Data Accuracy
• Correspondence Preparation
• Follow-Up
• Records Requests
• Vendor Coordination
• Organization
• Written Communication
• Verbal Communication

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting

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