Agent Espace Client

French posting

Montréal, QC
Hybrid
Posted Nov 10, 2026
1 position

Opens an external site

Employment type: Full-time, Temporary
Minimum education: High school
Apply by: Dec 6, 2026
Posting language: French

Job summary

The agent guides clients through first-level requests and technical assistance on digital platforms. They provide information to policyholders, assist with online transactions, and identify sales opportunities.

Job details

Official Internal Job Title: Agent - Espace Client Worker Type: Temporary (Durée déterminée) Job Description: Nb agents recherchés : 11 Postes temporaires : durée de 6 mois Début de la formation : 11 janvier 2026 Horaire de travail différent du système régulier d'horaire variable prévu à la convention collective Horaire de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi sur rotation. Note : pour débuter, pour le samedi l’anglais fonctionnel est requis, sujet à modification selon les besoins opérationnels Maximum de 2 soirs par semaine (possibilité de plus de soirs sur volontariat du salarié) Samedis sur rotation Possibilité de travail lors de jours fériés Pourquoi ce poste est important L’agent - Espace client relève du directeur adjoint; guide les clients pour les demandes de premier niveau et d'aide technique sur les plateformes numériques. Ta contribution à l’équipe Tu fournis des informations simples aux assurés tout en t’assurant de leur satisfaction. Les informations traitées peuvent être, à titre d’exemple et sans en limiter la portée, les suivantes : Tu guides les clients pour leur inscription au site. Tu réponds aux demandes de réinitialisation de mot de passe sur le site Tu réponds aux demandes visant à effectuer un changement simple à leur dossier Tu réponds aux demandes d’obtenir des documents simples Tu offres de l’assistance pour les transactions en ligne Tu réfères le client aux bons endroits pour des questions spécifiques sur des produits Tu saisis les opportunités de vente en référant le client à l’interne Tu participes aux travaux collectifs organisés par la direction Tu exerces d’autres fonctions sur demande Ce qui te permet de réussir Diplôme d’études collégiales Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (un atout) Équivalences académiques : Secondaire V + les cours 280, 290 ou 301 et SAC de LOMA Secondaire V + 3 cours du certificat en assurances et en rentes collectives (C.A.R.C.) Secondaire V + 3 cours parmi la liste ci-jointe : Comptabilité 1, 2, 3, ou 4, Finance 1 ou 2, Comptabilité analytique de gestion, Placement, Fiscalité, Prix de revient et systèmes, Contrôle interne et vérification, Initiation à l’organisation de l’entreprise, Systèmes d’information administrative, Statistiques, Méthodes quantitatives de gestion, Informatique de gestion, Introduction à l’économie AEC ou CEC en secrétariat, en techniques de bureau ou programmeur-analyste Certificat universitaire Baccalauréat Pourquoi choisir Beneva On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes. Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours. Donne du sens à ton talent Postule maintenant! #LI-Hybride #S1 Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca

What you’ll do

Requirements

Candidates must hold a college diploma or equivalent academic qualifications in relevant fields. Proficiency in French is required, with functional English skills considered an asset.