Bilingual Credit Counsellor/ Conseiller(ère) bilingue en crédit

Job summary

Conduct one-on-one financial counselling sessions to help clients manage budgeting, debt, and repayment options. Provide personalized guidance and maintain detailed documentation to ensure positive client outcomes.

Job details

Do you have experience in credit, debt products, and financial services, but want to help people going through financial difficulties? Great new opportunity with a Canadian Non-For-Profit. Bilingual Credit Counsellor (French/English) - 1 day in-office Toronto or Ottawa | Hybrid English A national non-profit organization is seeking a Bilingual Credit Counsellor to help individuals and families navigate financial challenges through education, budgeting support, and personalized financial guidance. What You'll Do: Conduct one-on-one financial counselling sessions Help clients understand budgeting, debt, and repayment options Build trust and rapport with clients experiencing financial stress Support clients in making informed financial decisions Maintain detailed documentation and client follow-ups Collaborate with internal teams to deliver positive client outcomes What You Bring: Fully bilingual in English and French Experience supporting clients through emotionally sensitive situations Strong communication, empathy, and active listening skills Ability to positively influence client decision-making in a consultative, non-aggressive manner Background in financial services, banking, counselling, social services, or consultative customer support Organized, resilient, and client-focused Why Apply: Hybrid work model (1 day/week in office) Meaningful, mission-driven work Comprehensive onboarding and training Employer-paid professional certification RRSP matching and flexible benefits Strong work-life balance and supportive team culture Compensation: $64K - ~$68K + bonus & annual performance incentive Français Un organisme national à but non lucratif est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) bilingue en crédit pour aider les particuliers et les familles à surmonter leurs défis financiers grâce à l'éducation financière, au soutien budgétaire et à des conseils personnalisés - 1 jour par semaine au bureau Responsabilités: Offrir des séances individuelles de conseil financier Aider les clients à comprendre leurs options de budget, d'endettement et de remboursement Établir une relation de confiance avec des clients vivant des situations financières difficiles Accompagner les clients dans la prise de décisions financières éclairées Assurer les suivis et maintenir une documentation détaillée Collaborer avec les équipes internes afin de favoriser des résultats positifs pour les clients Profil recherché Bilinguisme complet en français et en anglais Expérience auprès de clients vivant des situations délicates ou stressantes Excellentes habiletés de communication, d'écoute et d'empathie Capacité à influencer positivement la prise de décision des clients de façon consultative et non agressive Expérience en services financiers, services bancaires, conseil, services sociaux ou soutien à la clientèle de type consultatif Personne organisée, résiliente et axée sur le servicre Pourquoi postuler: Mode de travail hybride (1 jour/semaine au bureau) Travail valorisant ayant un impact concret Formation et accompagnement complets Certification professionnelle payée par l'employeur REER avec cotisation de l'employeur et avantages flexibles Excellent équilibre travail-vie personnelle et culture d'équipe collaborative Rémunération : ~64K $ à ~68K $ + bonus et prime annuelle de rendement

What you’ll do

Conduct one-on-one financial counselling sessions to help clients manage budgeting, debt, and repayment options. Provide personalized guidance and maintain detailed documentation to ensure positive client outcomes.

Requirements

Requires full bilingualism in English and French and a background in financial services, banking, or social services. Candidates must possess strong empathy and the ability to support clients through emotionally sensitive financial situations.

Benefits

• Employer-paid professional certification • RRSP matching • Flexible benefits • Comprehensive onboarding and training

Listed skills

• Budgeting · Preferred
• Debt management · Preferred
• Client Relationship Management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Bilingualism (English/French)
• Financial Counselling
• Budgeting
• Debt Management
• Active Listening
• Empathy
• Client Relationship Management
• Consultative Communication
• Financial Education
• Case Documentation

Job areas

• Finance & Accounting
• Social Services
• Customer Service & Support
• Consulting